15 de agosto de 2006

Programa de reemplazo de baterías

Estimado cliente de Dell,

Dell ha identificado un problema potencial relacionado con ciertas baterías incluidas en los equipos Dell portátiles Latitude?, Inspiron?, XPS? y Dell Precision Mobile Workstation?. En cooperación con la Comisión de seguridad de productos para consumidores finales de los EE.UU. y otras agencias reguladoras, Dell está voluntariamente retirando del mercado ciertas baterías de marca Dell con celdas fabricadas por Sony y está ofreciendo reemplazos gratuitos para estas baterías. Bajo raras condiciones, es posible que estas baterías se calienten en exceso, lo cual puede representar un riesgo de incendio.

Las baterías que podrían estar afectadas se vendieron con los siguientes modelos de equipos portátiles Dell o por separado, como baterías de repuesto:

Latitude: D410, D500, D505, D510, D520, D600, D610, D620, D800, D810
Inspiron: 500M, 510M, 600M, 700M, 710M, 6000, 6400, 8500, 8600, 9100, 9200, 9300, 9400, E1505, E1705
Precision: M20, M60, M70, M90
XPS: XPS, XPS Gen2, XPS M170, XPS M1710
Además, estas baterías pudieron haber sido proporcionadas en respuesta a solicitudes de servicio. Las baterías se enviaron a los clientes entre el 1° de abril de 2004 y el 18 de julio de 2006. Las palabras "DELL" y "Made in Japan" o "Made in China" o bien "Battery cell made in Japan Assembled in China" están impresas en la parte posterior de las baterías. Si su batería no muestra alguna de estas impresiones, entonces no se considera parte de este programa de reemplazo y por lo tanto puede salir de este sitio.

Hay un proceso de dos (2) pasos para saber si su batería está afectada:
Revise si el modelo de la batería PUEDE estar afectado. Si su batería no está en la lista, usted no se vio afectado.
Revise si la PPID (Identificación de pieza de Dell) de su batería en particular está afectada. Este paso es necesario para saber si su batería está afectada. Sólo algunas baterías de cada modelo están afectadas. Si la batería está sujeta a este programa de reemplazo será conectado automáticamente a un formulario para ordenarla.
Paso 1: ¿El modelo de su batería está afectado?

Los siguientes modelos de batería son los únicos que pueden estar sujetos a reemplazo:

1K055

C5340

D6024

JD616

U5867

X5333

3K590

C5446

D6025 JD617
U5882

X5875

59474

C6269

F2100 KD494 W5915
X5877

6P922

C6270
F5132

M3006 X5308 Y1333
C2603 D2961 GD785 RD857 X5329 Y4500
C5339 D5555 H3191 TD349 X5332 Y5466

Estos números de parte están impresos en la parte posterior de las baterías de equipo portátil como se ilustra a continuación.



Paso 2: ¿Fue su batería específicamente afectada por este problema?

Para saber si su batería está afectada por este problema, haga clic aquí. El sitio web lo va a dirigir para encontrar e introducir un número de identificación impreso en la parte posterior de su batería, para así determinar si su batería está afectada por este problema. Si la batería está sujeta a este programa de reemplazo será conectado automáticamente a un formulario para pedir su reemplazo. Dell también le proporcionará el medio para que regrese las baterías afectadas y éstas sean debidamente desechadas.

También puede escribir a Dell Inc., Attn: Battery Recall, 9701 Metric Blvd., Suite 200, Austin, TX 78758, EE.UU.

Nótese que solamente las baterías descritas están sujetas a este programa de reemplazo, y no los equipos portátiles en sí.


Las baterías sujetas a este programa de reemplazo no deben utilizarse mientras espera la batería de repuesto enviada por Dell. Puede continuar usando su equipo portátil utilizando el adaptador de cable de alimentación de AC que se proporcionó originalmente con el equipo portátil.

Dell lamenta las molestias que este problema le ocasiona. El mayor interés de Dell siempre ha sido y será entregar productos de calidad. Como siempre, si tiene alguna pregunta o duda acerca de éste u otro tema, no dude en comunicarse con el Servicio de soporte Dell de su región.

Atentamente,

Dell Inc.,
Attn: Battery Recall
9701 Metric Blvd. Suite 200
Austin, TX 78758
EE.UU.