24 de septiembre de 2006

PONCE ? Desde hace ocho años, la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) encabeza la lista de dependencias públicas con más querellas de los consumidores ante la Oficina del Procurador del Ciudadano.


Así lo aseguró hoy el Ombudsman, Carlos López Nieves, quien indicó que la AAA es la dependencia gubernamental que enfrenta un mayor número de quejas, y que, en el pasado año fiscal, esa corporación pública recibió un aumento de 444 querellas de los clientes.


?(En los pasados ocho años), la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados, salvo una excepción hace tres años, que el Fondo del Seguro del Estado la rebasó, ha sido la agencia con mayor número de reclamaciones año tras año, y este año no es diferente?, aseguró en entrevista radial (WPUC).


La corporación pública había enfrentado 2,782 querellas de los ciudadanos en el año fiscal 2005, mientras que, en el 2006, esas quejas ascendieron a 3,226.


El funcionario atribuyó el aumento en las reclamaciones a la AAA al incremento en el costo por el servicio de agua potable, ya que los ciudadanos esperan que, a cambio del alza tarifaria, se registre una mejoría en el servicio.


Según López Nieves, la mayoría de las reclamaciones se refieren a errores y estimaciones en las facturas, interrupciones del servicio, así como a la calidad del producto y los desbordamientos de aguas usadas.