13 de octubre de 2006

12 de octubre de 2006, San Juan- Que irónico es cuando una empresa con una década en el mercado puertorriqueño y con una tradición de servicio no quieren ver que por causa de un mal servicio están siendo invadidos por la polilla empresarial. Y, ¿que es la polilla empresarial? La polilla empresarial es cuando las personas responsables de la empresa no quieren darse cuenta que cada día que pasa más de sus clientes de muchos años con la empresa están descontentos o se están dando de baja. En www.doctorshoper.com luego que publicamos en nuestra pagina un articulo titulado Centennial Lo Bueno Se Pone Peor los correos electrónicos contándonos las atrocidades cometidas por el personal encargado con el servicio al cliente tales como ofreciendo una ofertas al momento de la renovación que por su puesto quieren obligarte casi a renovar por 2 y 3 años, y cuando llega la factura es otra cosa y cuando el consumidor se comunica con ellos para reclamarle lo que inicialmente se acordó le dicen al consumidor que eso no es así y cuando el consumidor amenaza con darse de baja lo amenazan con dañarle el crédito.

Si una empresa quiere permanecer brindando sus servicios a los clientes lo primero que tiene que hacer es evitar conductas hostiles con los que son su razón de ser los consumidores. Un síntoma de la polilla es cuando no ha llegado la fecha de vencimiento del pago de la factura y empiezan a bombardearte con mensajes de textos cobrando.

Otro síntoma de la polilla es el estrés que uno consumidor tiene cada vez que te llega una factura de ellos. Siempre hay una nebulosa, recientemente una consumidora se comunico con Luis Francisco Ojeda a su programa de radio Caiga Quien Caiga indicándole que le estaban cobrando $2.99 por un programa de descuento que verdaderamente no es nada del otro mundo y cuando ella se comunico con servicio al cliente el trato fue arrogante.

En www.doctorshoper.com le queremos indicar que en el campo de golf no se resuelve el problema de la polilla pónganse a trabajar y fumiguen bien por que un día cuando vallan a halar la puerta se quedarán con el mango en la mano. Me imagino que como esta página no la lee nadie esto caerá en oídos sordos. Si desean conocer quienes son algunos de los consumidores que se están querellando no tiene que pasar el trabajo buscando y llamando a todas las Melisa Beltrán que existen ya que con mucho gusto le daremos ?foward? a los correos electrónicos recibidos.