16 de octubre de 2006

¿Alguna vez ha comprado un producto en promoción que ofrezca una rebaja (rebate) tentadora, pero tenga que reclamarlo a través de un reembolso por correo? Es posible que su respuesta sea "SÍ". De igual manera, es posible que después de enviarlo, haya experimentado la decepción de pasar varios meses sin recibir su cheque de reembolso.

Lo primero que tenemos que informar es que el reebolso por correo o por Internet se ha convertido en una de los esquemas de mayor crecimiento utilizados por los manufactureros y detallistas como CompUSA, con el propósito de justificar la promoción de un artículo a un precio bajo cuando en realidad al momento del consumidor pagar por el artículo lo termina pagando a precio regular. Sólo cuando el consumidor realiza su reclamación y recibe el desembolso es que finalmente sale el artículo al precio de oferta anunciado.

¿Cómo funciona este esquema? Por ejemplo, el detallista determina que de 1,000 computadoras que tiene de inventario, va a vender 300 computadoras con un "rebate" de $100 para un presupuesto de $30,000? pero al momento de anunciarlas, pone a disponibilidad las 1,000, ya que él estima que menos de un 30% de los consumidores van a reclamar su "rebate" o no realizarán su reclamacion efectivamente. Dentro de este escenario, todo esta bien, los problemas comienzan cuando, en vez de 300 reclamaciones, se reciben 500, lo que representa un gasto de $20,000 más de lo presupuestado. Es en ese momento que el detallista viene con todas las excusas posibles para no devolverle el dinero a los consumidores porque le cuesta.

A continuación encontrará unos consejos prácticos para que pueda reclamar Su "rebate" o reembolso por correo efectivamente.

o Lea la oferta cuidadosamente antes de comprarla: las letras pequeñas son usualmente la trampa. Asegúrese de tener el "rebate" por correo y de saber qué necesitará para redimirlo antes de salir de la tienda.

o Siga instrucciones: en la solicitud de la rebaja están las instrucciones que debe seguir para redimirla. Además, incluya la información que le pidan en el sobre en que enviará el "rebate".

o Saque copia de todo: esto incluye recibo, cupón del "rebate" completado de manera correcta y toda la información que la oferta requiere. Grape estos documentos al manual o al archivo de garantía, si tiene uno. Si no lo tiene, inicie uno. Guarde todas sus garantías, recibo de compra principal, cupón de la rebaja y otros papeles importantes.

o Complete la solicitud de "rebate" a tiempo: es fácil olvidar hacerlo debido a la emoción por disfrutar su "juguete" nuevo. Las compañías consideran el que usted pierda la fecha de envío.

o Envíelo a través del correo certificado, ¡le regresa la evidencia de lo solicitado!: certifique el envío de la rebaja, si la cantidad reembolsable lo amerita. Asegúrese de guardar el recibo cuando le sea regresado. Guárdelo junto con la información relacionada al "rebate". Esto dificulta que la compañía niegue que lo haya recibido. Cualquiera que falsifique información enviada a través del correo certificado puede enfrentar cargos por fraude postal.

o Esté seguro de tener la información del contacto: por si necesita quejarse con el fabricante sobre la falta de una solicitud de "rebate".

o Haga valer su derecho: comuníquese con la compañía si el "rebate" no llega en el tiempo prometido. Si la rebaja nunca llega, someta una carta al DACO o a la Federal Trade Commission (www.ftc.gov).

En www.doctorshoper.com invitamos a los consumidores a que reclamen su dinero, ya que los "rebates" no son dádivas y sí un dinero que usted tiene un derecho a recibir.

Si usted ha tenido algún incidente con una empresa que no le ha devuelto su dinero de "rebate", comuníquese con nosotros en la página para poder tomar acción y poder reclamarles a estas empresas que devuelva el dinero que pertenece a los consumidores.



Escucha a www.doctorshoper.com todos los lunes en Lunes del Consumidor por Agitando el Show, a las 6:00 PM, Cadena Salsoul 98.5 FM