1 de noviembre de 2006

31 de octubre de 2006, San Juan- En www.doctorshoper.com hemos venido observando como los dealers de auto por su desesperación de mover ese inventario que esta aguantado y mas para esta época que ya están entrando los modelos del 2007 están haciendo barbaridades por vender. Pero no es malo vender, no es malo que ganen su dinero ya que www.doctorshoper.com somos fiel creyentes de la libre empresa y hacer dinero es una virtud no un pecado. Pero lo que si no podemos patrocinar es a dealers que a través de sus vendedores tengan como objetivo CLAVAR a los consumidores en especial al boricua que no lee, firma en blanco el contrato de compraventa y cree que comprar un auto es como ir al “ mall” a comprar un par de zapatos.

Aquí podrán leer el testimonio de un consumidor que confió en el vendedor y le clavo $1,800 en una garantía extendida que el no había comprado en el momento de realizar la adquisición de la unidad.



A continuación les relato una muy mala experiencia sufrida al adquirir un automóvil del concesionario de autos Flagship en Bayamón P.R.
Mis intenciones al comunicarme con ustedes son varias.

§ Dar a la luz pública un proceder que a mi mejor juicio es engañoso y representa un elemento negativo para los consumidores.

§ Disfrutar de la ayuda que me puedan brindar sobre el particular.

§ La posibilidad de que con esta gestión, la institución antes mencionada desista de dicha practica.

Relato:
En el mes de Junio del pasado año me personé al mencionado concesionario con la intención de comprar un vehículo (RAM 1500 Modelo Laramie 2006).
En dicha transacción el ambiente fue sumamente agradable y de camaradería. Al discutir el valor total del vehículo hubo un lapso de tiempo donde afloraron dudas de mi parte en relación a si estaba o no realizando el mejor de los negocios. Cuando el vendedor que me atendía se da cuenta de mi indecisión me aumenta la garantía de la unidad a 7- 70 Bumper to Bumper, logrando de esta forma convencerme para dicha compra.
El vendedor me entregó innumerables documentos en blanco alegando que por ser domingo no contaba con personal clerical para llenarlos, pero con la promesa de que el próximo día laboral (lunes) se completarían dichos documentos de manera correcta.
El lunes compare el precio de la unidad comprada y me percate de que en otro concesionario estaba a más bajo precio. Al día siguiente (martes) me personé al concesionario y les hice el reclamo. El gerente de ventas me mejoró el precio original aunque no igualo el mismo lo cual fue aceptado por mi persona. En este momento se firmaron otra serie de documentos.
Aproximadamente dos semanas después recibo el contrato original por correo y lo leo más en detalle y me percato que en dicho contrato se cargaron $1,800 por concepto de Contrato de Garantía Extendida 7-70 Bumper to Bumper.
Después de reclamarles en innumerables ocasiones a la gerencia de dicho concesionario y al esperar por espacio de aproximadamente 6 meses sin recibir de su parte ningún remedio, comentario o posición sobre el particular radico una querella en DACO (Diciembre 2005) con la esperanza de que esta institución obligara a este concesionario a cumplir con lo ofrecido por su vendedor y asumir responsabilidad en el asunto.
El pasado mes de Agosto, después de otros 6 meses de espera se realizó una vista administrativa del caso en las oficinas de Daco en Bayamón donde hice mi alegato y expuse mi posición sobre el particular.
El representante legal del concesionario en dicha vista, muy hábilmente con su línea de preguntas y argumentos estableció mi preparación académica y mi carrera profesional y presento todos los documentos firmados por mi persona en este momento completados en su totalidad.
A finales del pasado mes de Agosto Daco emite una resolución en la cual expone (en términos generales) que ha su parecer pudo existir una intención de engaño en dicha negociación, pero con mi preparación y conocimientos no era posible que me dejara engañar.

CONFIE totalmente en la seriedad de Chrysler de Puerto Rico representada por FLAGSHIP, BELLA INTERNATIONAL BAYAMON Y POR SU VENDEDOR.
EL vendedor uso una estrategia engañosa de garantía extendida gratuita para convencerme a realizar la compra. NO LA CUMPLIO y el foro para hacerle cumplir con lo expresado en la negociación para que modifique el contrato, acorde con lo prometido, se basó en mi preparación académica para fallarme en contra.
Nos debe preocupar que instituciones como ésta que invierte millones de dólares en publicidad para ganarse la confianza de los consumidores y atraerlos a sus concesionarios, una vez que logran que tengamos confianza en su producto, utilicen este tipo de práctica engañosa. Es realmente lamentable que situaciones como estas sucedan y que las agencias obligadas a proteger al consumidor en sus derechos auspicien este tipo de prácticas engañosas, asumiendo que el consumidor tiene la preparación para no dejarse engañar.

Cordialmente,
Ramón García

En www.doctoshoper.com queremos dejarle saber a los dealers de carros gansos que en el pasado esto sucedía y nadie se enteraba pero este portal esta comprometido con que el consumidor puertorriqueño se respete y se detenga el abuso y la cultura del listerismo.
Si Flagship Chrysler se creía que nadie se iba a enterar y si su prestigio y reputación vale $1,800 algo malo esta sucediendo. En www.doctorshoper.com queremos alertar a los consumidores que en lo que le sea posible que eviten hacer negocio con comerciantes que se juegan cualquier maroma por pasarse de listo con los consumidores. A los consumidores les queremos decir que dejen de ser ingenuos y confiados ya que en la situación económica difícil que esta pasando el país ustedes tienen el poder por que el dinero significa poder. A los vendedores de auto que se prestan por coger una comisión a cualquier práctica antitética recuerden que ustedes son en los dealers como los autos cuando no sirvan te botan y buscan a otro, por más dinero que le hayas generado al dealer.

En www.doctorshoper.com entendemos que el mercado de autos no se va a enderezar hasta que los consumidores no vean cambios en los estilos de cómo vender un auto y mas ahora que muchos accesan el Internet y se pueden informar hasta cuanto vale su trade-in.