5 de diciembre de 2006
Por: El Nuevo Dia
Cientos de miles de consumidores a través de todo Puerto Rico han visto interrumpido su servicios de telefonía celular y de internet, debido a una avería del cable ultramarino ARCOS, de la compañía New World Network, que suple capacidad de conexión telefónica y de datos desde a la región del Caribe. La avería, según fuentes, responde a un corte en dicho cable a 10 kilómetros de Punta Canta, en República Dominicana.
Plan B Las compañías perjudicadas tomaron vías alternas para reestablecer los servicios de comunicación de sus abonados.
Cingular Wireless, Puerto Rico Telephone (PRT) y Liberty Cable Vision fueron las más afectadas, según las fuentes. A raíz de la avería de New World, se estima que más de medio millón de clientes se quedaron si servicios de telefonía o internet entre domingo e inclusive ayer. Rosie Montalvo, portavoz de Cingular, indicó que la compañía detectó la avería alrededor de las 10 a.m. y que a tempranas horas de la noche el equipo de ingeniería había redirigido el tráfico de llamadas en la red logrando reestablecer el servicio. "Al momento estamos tratando de precisar la cantidad de clientes afectados, pero sabemos que las llamadas de celular a celular fueron las más afectadas"?, indicó Montalvo. Cingular Wireless cuenta con un 30% del mercado celular en Puerto Rico, que equivale a cerca de 500,000 clientes. Por otro lado, Irmarie Cervera, portavoz PRT, aseguró que el servicio de internet "nunca se suspendió y que los abonados sí podían usar el servicio, aunque un poco más lento"?. "El problema lo solucionaremos hoy (ayer) en la noche, tenemos el servicio, pero un poco más lento"?, indicó Cervera. Sin embargo, personas que se comunicaron con este diario indicaron que el domingo estuvieron sin servicio de internet DMAX, provisto por PRT. La proveedora cuenta con sobre 200,000 clientes de internet, que es más del 50% del mercado en la Isla. El Nuevo Día se comunicó con Martha Salas, Directora de Mercadeo de New World Network, pero al cierre de esta edición la empresa no había reaccionado. Sin embargo Á?lvaro Pilar, gerente general y vicepresidente de Centennial Business Solutions, propietaria del 5% del cable ultramarino, explicó que la avería se registró a eso de las 9:00 a.m. y que New World Network le indicó que el cable bajo el nivel del mar se cortó justo fuera de la estación submarina de Punta Cana. "En Centenial no tuvimos problemas porque tenemos tres cables submarinos Arcos, Americas 2 y Global Crossing, pero si hemos estado haciendo muchos "updates"? (actualizaciones) durante el día, indicó Pilar Pilar dijo que el barco de New World Network salió ayer de Baltimore, Estados Unidos y llegará el próximo 12 de diciembre de 2006.
