28 de diciembre de 2006

Por: Brandweek.com

El Internet continúa convirtiéndose en el sitio preferido de compras de los consumidores.
Según estudio realizado por la firma investigadora ForeSee Results titulado “Top 40 Online Retail Satisfaction Index” donde  reflejo que Amazon, Netflix, LL Bean y QVC como los sitios preferidos por los consumidores.

En una escala de donde el 100 es la clasificación optima Nextflix (86), Amazon.com (84),
LL Bean.com (80), QVC.com (80), Apple.com (79) y Old Navy.com (79). Uno de los experimento una bajada fue CompUSA.com (69).

El estudio reflejo que las compañías líderes están haciendo los ajustes necesarios para continuar cumpliendo con las expectativas de los consumidores para que la experiencia de comprar por el Internet sea confiable.

El estudio fue realizado utilizando la misma metodología de la “American Customer Satisfaction Index”.