30 de enero de 2007

En www.doctorshoper.com comenzamos a recibir correos electrónicos de consumidores propietarios de vehículos Ford del area noroeste en especial la region Arecibo trayéndonos a nuestra atención que cuando fueron a llevar a su autos para servicios de garantía y mantenimiento se encontraron que el concesionario Ford del Norte había cerrado sus puertas. La información que hemos recibido es que a esos clientes los están refiriendo a Mayagüez o a Bayamón como si eso fuera tan fácil.


Imaginase cuando uno necesita reclamar algún tipo de servicio del vehículo porque tiene un problema y llama por ejemplo a Bayamón Ford, te indican que hay que hacer una cita, para la cual, muchas veces te la dan para una semana después; y no es que me lo contaron, soy dueño de un vehículo Ford Escape y he pasado por esa odisea.


En www.doctorshoper.com entendemos que no es justo que consumidores que gastaron su dinero y que cuando adquirieron el vehículo se le prometió que el mismo tendría un servicio y una garantía se queden desprotegidos.


Entendemos que una empresa como Ford que en la actualidad esta pasando por tiempos difíciles debido a que continua perdiendo terreno ante los fabricantes Japoneses pudiera contratar los servicios de alguna empresa que le pueda ayudar como un Western Auto o como un concesionario como Cabrera Hermanos que aunque no representan la marca poseen el taller para brindar el servicio. En www.doctorshoper.com se estima que podría haber más de 3,000 consumidores desprovistos del servicio en esa región.


Si usted es uno de esos consumidores le recomendamos a que sometan una querella a DACO y a la www.nhtsa.gov. Esperamos además que Ford tome cartas sobre al asunto con soluciones reales y practicas en beneficio de los consumidores.