6 de marzo de 2007

Por: Consummer Affairs

Uno de los atractivos de comprar efectos electrónicos en Costco era que le permitía a sus miembros el poder devolver la mercancía en cualquier momento y obtenían un reembolso completo de su dinero. Pero eso ha de cambiar ya que el pasado lunes 26 de febrero de 2007 Costco anuncio su nueva política para devolver la mercancía de hasta solo 90 días para los efectos electrónicos. La implementación de esa política comenzó con 109 almacenes en el estado de California  el restante 262 tiendas a no más tardar en las próximas 5 semanas.

En general Costco les permitía  a los consumidores un periodo de gracia ilimitado para poder devolver la mercancía. La unica excepción era hasta 6 meses relacionados con la compra de una computadora. La política de devolución sin tiempo limite continua estando en vigencia en los demás artículos que no sean efectos electrónicos. Los efectos electrónicos adquiridos antes de la fecha de implantación de le nueva política no perderán el derecho adquirido.

Como medida para mitigar la restricción en el periodo de devolución Costo le extenderá la garantía de las computadoras y televisores de un año a dos.

Este cambio de política se debe a que individuos al ver que los precios de los televisores de pantalla plana bajaron de precio drásticamente los devolvían e iban a comprar uno mas barato y se echaban la diferencia en el bolsillo. Ejemplo: Compraban un 42” en $2,000 en agosto y cuando veían que en diciembre el mismo estaba en $1,600 lo devolvían Costo le devolvía los $2,000 y con ese dinero compraban el de $1,600 representando el embolsicarse en el bolsillo $400.