7 de marzo de 2007
Por: Yahoo.comMINNEAPOLIS (AP) - La procuraduría general de Connecticut está investigando a Best Buy después que consumidores se quejaran de que se les negó ofertas que la empresa al por menor anunciaba en su sitio web.
"La pregunta es si anunció un precio a los clientes y luego se les negó ese precio cuando ellos fueron a la tienda", dijo el martes el procurador general de Connecticut Richard Blumenthal.
El procurador dijo que su oficina recibió al menos 20 quejas luego que un columnista de The Hartford Courant reportó que un residente de Connecticut halló una computadora en oferta a 729,99 dólares en BestBuy.com, luego fue a la tienda al por menor y un empleado que aparentemente revisó la oferta en el mismo sitio web le dijo que el precio real era 879,99 dólares.
Dawn Bryant, portavoz de la empresa con sede en Richfield, confirmó que empleados de la tienda tienen acceso a un sitio web interno casi idéntico al sitio público BestBuy.com.
Pero dijo que la política de la empresa es siempre ofrecer a sus clientes el precio ofrecido más bajo, a menos que un producto esté identificado específicamente como una oferta sólo para compradores de Internet.
"De lo que nos hemos dado cuenta rápidamente es que no hemos sido lo suficientemente claros al comunicar nuestra política a nuestros empleados, y cómo ejecutarlas en nuestras tiendas", dijo Bryant. "No hay y nunca ha existido la intención de engañar a nuestros clientes, punto".
El procurador dijo que si su oficina descubre algo malo ocurrido intencionalmente se podría multar a Best Buy u obligarles dar reembolsos, entre otras opciones.
El portavoz agregó que está cooperando con la investigación. Agregó que Connecticut es el único estado que se ha comunicado con Best Buy sobre el incidente de su sitio web. Pero, añadió, clientes de todas partes del país han comenzado a comunicarse con ellos narrándoles historias similares luego de se publicitara el caso.