6 de julio de 2007
Por: Consumeraffairs.comEn lo que se considera como una de las reparaciones de garantías mas costosa en la historia Microsoft anunció el pasado jueves 5 de julio del 2007 que gastará mas de $1 billón para reparar a la defectuosa consola de de videojuegos Xbox 360.Mientras la compañía no informa cuantas unidades estarían envueltas en las reparaciones, el presidente de la división de entretenimiento de Microsoft Robbie Bach declaró que el gran número de reparaciones son inaceptables.De las 11.6 millones de consolas vendidas la empresa estima que una tercera parte (3.9 millones) confronta problemas en su funcionamiento.Los consumidores podrán identificar si su consola tiene problemas cuando tres luces rojas empiezan a prender y apagarse. Los consumidores dueños de las consolas Xbox 360 han bautizado el problema como "The Red Ring of Death".La empresa declinó en explicar la naturaleza de la falla, pero si indico que la misma no la causa un solo problema de la consola, cual contiene 1,700 componentes y 500 millones de transistores. La empresa también informo que el problema no afecta ni la seguridad ni la salud de los usuarios. El problema empezó a surgir en los pasados tres o cuatro meses, debido al uso significativo de la consola, declaró Bach.Microsoft índico que extendería la garantía por un término a todos los consumidores del mundo. En los Estados Unidos la garantía se extendió de 90 días a un año. En adición, los consumidores que han tenido que reparar sus consolas debido al problema se le reembolsarán el costo de la reparación. Se estima que el costo de dicha reparación esta en alrededor de $140.Los consumidores deberán de estar alerta a esta situación y comunicarse con Microsoft en relación con la problemática.
