13 de julio de 2007

Por: El Nuevo Dia


La división de Transportación Turística de la Compañía de Turismo intervino con varios establecimientos en la avenida Borinquen en Santurce dedicados a la venta de pasajes aéreos sin la debida certificación.


"Esta es la primera de muchas intervenciones que vamos a realizar a través de toda la Isla. Aquellas personas que interesen ofrecer algún tipo de servicio relacionado con la industria de agentes y mayoristas de viajes y excursiones tendrán que estar sujetas a los requisitos establecidos por Turismo", dijo la directora ejecutiva de Turismo, Terestella González Denton.


Hizo las expresiones en una conferencia de prensa junto al secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Alejandro García Padilla, en la que se anunció que las dos agencias establecerán una alianza para llevar a cabo una campaña de alerta a los consumidores sobre las empresas, agencias de viaje y vendedores de productos turísticos ilícitos.


La campaña informará a los consumidores sobre los estatutos de la ley, la Carta de Derechos del Viajero, las mejores prácticas al momento de escoger una agencia de viaje o empresa turística, cómo identificar ofertas o paquetes engañosos y, sobre todo, dónde querellarse al momento del ciudadano descubrir que pudo haber sido timado por su proveedor de productos o servicios turísticos.


García Padilla informó que DACO ha recibido numerosas llamadas y querellas al respecto, por lo que están en la ofensiva en este aspecto.


"Los consumidores tienen que asegurarse, antes de contratar una agencia de viaje, que está debidamente certificada y que cumple con todos los requerimientos de ley, ya que en caso de reclamaciones, las garantías de soluciones satisfactorias son mayores. Al asegurase de que la agencia de viaje que contrata está debidamente certificada, el consumidor protege su inversión", manifestó.


Antier, El Nuevo Día reveló que cientos de puertorriqueños han sido timados a través de compras por internet o anuncios publicados en la prensa para viajes en crucero.


Ayer, otro grupo que esperaba disfrutar de una vacaciones en un crucero con familiares y amigos se comunicó con este diario para informar que desde que le pagaron los pasajes por adelantado a la agencia de viajes en Miami con el nombre Delta Express las líneas telefónicas de esa empresa están ocupadas o desconectadas.


Carmen Torres, una empleada de gobierno residente en Guaynabo, y cuatro compañeras de trabajo, pagaron cada una por estadías en diferentes fechas para el crucero Adventure of the Seas. Aunque el nombre de la agencia de pasajes era Sunrise Discount, supuestamente ubicada en el 8567 Coral Way en Miami, la persona que las atendió les pidió que hicieran los cheques de pago a nombre de Delta Express.


Torres pagó $516 por cada uno de tres adultos para viajar en el crucero del 6 al 13 de julio del 2008.


"Hablé en varias ocasiones con una Sonia Ríos, quien se identificaba como agente de viajes, inclusive en la carta que me envió. Le envié en abril 23 el pago y tengo evidencia del cheque cancelado", relató con indignación.


"Recibimos pases de abordaje que no eran ni originales, y nos informaron que tendríamos que pagar otra cantidad para cubrir propinas y los impuestos 90 días antes de viajar", dijo.


"Desde que salió la noticia de los timos el miércoles en El Nuevo Día empecé a llamar allá (a Sunrise Discount) y sale que el teléfono esta desconectado o que los circuitos están ocupados, y no nos hemos podido comunicar", relató Torres.


Ayer, una de las compañeras de Torres acudió al DACO para reportar la situación y fue referida al Departamento de Justicia, donde le dijeron que para procesar un caso de timo éste tenía que ser de más de $2,000.