13 de agosto de 2007

En www.doctorshoper.com hemos venido observando un incremento por parte de las principales cadenas que usan el "rebate" como forma de atraer a los consumidores. Vemos ofertas como "Compre 4 gomas y sólo pagará por 3. Pero en letras chiquitas, se le indica que ese descuento sólo aplica luego de un reembolso por correo, y que se le enviará una tarjeta de regalo por la cantidad estipulada. Vemos como una famosa tienda de computadoras te anuncia una oferta de "rebate", pero ojo, porque lo que te envía la empresa es una tarjeta de regalo por la cantidad, en vez de un cheque como lo hacían antes y cuando se les antojaba.

La razón principal de enviar el dinero del "rebate" en una tarjeta de regalo de la tienda es que la misma se asegura que ese dinero se consuma con ellos en vez de que el consumidor deposite su cheque en su cuenta de banco y gaste dicho dinero en otro establecimiento.

En www.doctorshoper.com no vemos nada malo con esa práctica; lo que sí no podemos respaldar es la forma en que se esconden en letras pequeñas estas ofertas.

¿Qué significa esto para los consumidores?. Que tendrán que estar mucho más pendiente a las reglas y restricciones que acompañan dicha tarjeta de regalo.

Deben estar pendiente de:

1. La fecha de expiración que trae la tarjeta.

2. La duración de la tarjeta.

3. La fecha en que recibe la misma.

4. Qué puede hacer si no va a consumirla dentro del término establecido.

5. Si se le extravía, qué puede hacer.

En www.doctorshoper.com le recomendamos que, inmediatamente reciba la tarjeta, visite la tienda y haga lo siguiente:

1. Confirme la fecha de expiración.

2. Confirme el valor de la misma

3. Qué puede hacer para extender la fecha de expiración de la misma.

Si ve que se le hará imposible utilizarla antes de que expire considere:

1. Ir al establecimiento y detectar a alguien que hará una compra en efectivo; propóngale intercambiar la tarjeta por el dinero.

2. Hacer usted misma una compra y al día siguiente devolver la mercancía para que le devuelvan el dinero en efectivo, o lo más seguro será en otra tarjeta de regalo cuya fecha de expiración será a partir de la fecha en cual es emitida esa nueva tarjeta.

3. Otra opción es donar la misma a alguna institución benéfica que usted escoja, ya que es mejor a que se pierda.

4. Hable con el gerente del establecimiento a ver qué se pudiera hacer para poder extender la fecha de expiración.

5. Guarde la misma como si fuera dinero en efectivo, ya que si se extravía, las posibilidades de reclamación son prácticamente nulas.

En www.doctorshoper.com hemos recibidos correos electrónicos de consumidores informándonos que se les olvido que la tarjeta venía con una fecha de expiración y cuando fueron a utilizarla, había expirado, y perdieron su dinero; era muy tarde para poder hacer algo. Recuerde que si usted no usa el dinero, es ganancia para las tiendas. Antes, el problema era cobrar los "rebates", ahora es que en la forma que los pagan es más complicada. Todo con el mismo propósito en quedarse con el dinero de los consumidores. Pero finalmente la culpa no es de los comerciantes si no de los consumidores, quienes no le prestan la atención que toda transacción comercial merece, y el comercio lo sabe.