21 de agosto de 2007

Por: myfloridalegal.com

La empresa nacional mercadera de camas eléctricas ajustables tiene que modificar las prácticas de ventas usadas para poder hacer negocio en Florida según el acuerdo anunciado hoy por Bill McCollum Procurador General. Craftmatic Organization, Inc. un negocio multimillonario con administración y distribuidores por todos los Estado Unidos, Reino Unido y la Republica de Irlanda, también debe de pagar $100,000 para indemnizar a Floridanos que fueron presionados en comprar las camas que ellos no querían o de otra manera fueron engañados por las tácticas de ventas de la empresa.

“Nunca se debe permitir que los vendedores acosen a los Floridanos mayores, especialmente cuando se le hace sentir al consumidor como la única forma de echar al vendedor fuera de su casa es comprándole una de esas camas,” dijo el Procurador General McCollum. “Este acuerdo no solo proporcionará una reforma muy necesaria, pero también proporcionará apoyo financiero a un programa que existe para proteger a los adultos mayores de este tipo de prácticas engañosas habituales.”

La División de Delitos Económicos de la Procuraduría General ha estado investigando a la empresa desde 2004, examinando los alegatos de que los vendedores de la empresa emplean frecuentemente tácticas de ventas de alta presión para forzar a los adultos mayores a comprar las costosas camas ajustables. Crafmatic también repetidamente afirma que las camas resolverán los problemas médicos del consumidor, aunque estas afirmaciones no hayan sido completamente corroboradas por las autoridades.

En el transcurso de la investigación, la Oficina de la Procuraduría General recibió más de 60 quejas, muchas de ellas de Floridanos mayores que sintieron que fueron presionados para comprar las camas ellos no querían y no podían pagar. Los Fiscales de la División de Delitos Económicos pudieron facilitar indemnización a los consumidores u otros remedios, muchas veces proporcionando a los consumidores un reembolso completo y remoción del innecesario equipo. Una consumidora, anciana de Naples, contacto a la Oficina de la Procuraduría General a través de un miembro de la prensa, declarando que no solo ella había sido convencida a comprar la costosa cama, pero los vendedores se llevaron su cama de la casa para hacer lugar al nuevo modelo. Después de retransmitir la queja de la mujer a la empresa la Procuraduría General pudo asegurar el reembolso y la empresa proveyó para la compra de una nueva cama.

Según el convenio de hoy, la empresa hará reformas fundamentales a las prácticas usadas en Florida. No le será permitido presentar que las camas Craftmatics proporcionan algún beneficio terapéutico. Los vendedores deben de abstenerse de tácticas de ventas de alta presión y deben aplicar límites a los discursos de ventas prolongados y demostraciones conducidas en las habitaciones del consumidor. La empresa también tiene que responsabilizarse de la remoción de cualquier cama Craftmatic del hogar de los que previamente hagan hecho reclamos quienes quieren que le saquen las camas de sus hogares y proporcionar para la adquisición de otra cama si la cama previa fue removida para hacer lugar a la cama Craftmatic.

Además de indemnizar a los consumidores y los cambios a las prácticas de mercadeo de la empresa, Craftmatic pagará $20,000 al Programa de Seniors v Crime. Esta organización sin lucro ayuda a prevenir la victimización de los Floridanos mayores a través de esfuerzos educativos y un alcance entre iguales. Voluntarios mayores conocidos como Senior Sleuths asisten al Procurador General y a la fuerza del orden público actuando como los ojos y los oídos de la comunidad para reportar nuevas estafas o tácticas de ventas sin éticas y participando en investigaciones encubierta sobre prácticas comerciales injustas o ilegales. Más de 2,800 Senior Sleuths (Detectives Mayores) son empleados en instalaciones por toda Florida donde los querellantes pueden venir y discutir sus problemas con los sleuths (detectives), Mas información esta disponible en línea en: http://www.seniorsvscrime.com.