6 de noviembre de 2007
Por: El Nuevo Dia Orlando Las adquisiciones de productos o servicios "en línea" son muy cómodas y cada vez más frecuentes en las festividades navideñas, cuando hay "mucho que hacer y poco tiempo para hacerlo", pero debes efectuarlas con seguridad y conocimiento, si quieres ahorrarte malos momentos y pérdidas económicas. De acuerdo a los estudios de mercado, los principales motivos que los usuarios tienen para comprar en Internet son la comodidad y el precio, así como la rapidez del suministro y la amplia oferta existente. Además, la Red es en algunas ocasiones el único medio de adquirir determinados productos y servicios. Según un estudio de Google, el 25 por ciento de las compras de productos tecnológicos se realizan a través de Internet y el 70 por ciento de los consumidores de productos de electrónica de consumo, tecnología y telecomunicaciones consultan distintas páginas web para orientarse y decidir sus compras. Los productos tecnológicos más buscados y comprados "en línea" son los teléfonos móviles, las cámaras digitales, los reproductores MP3 y los ordenadores portátiles. La inmensa mayoría de los "consumidores electrónicos", declara que sus compras en línea cubren sus expectativas siempre o casi siempre, pero a veces pueden surgir problemas, como cargos erróneos o fraudes con los medios de pago -principalmente la tarjeta bancaria- o debido a que los productos o servicios recibidos no se ajustan a lo ofertado en la Red. Según los expertos en seguridad informática hay que tomar algunas precauciones mínimas antes de efectuar adquisiciones en Internet y dar los datos bancarios para pagarlas: n Confirme que la página donde se va a realizar su compra corresponde realmente al vendedor e investigue a través de la propia red, buscando referencias en otros sitios o comentarios de otros usuarios, para asegurarse de que la web es segura y fiable. n Realice sus compras en páginas web con las que en un momento determinado pueda entrar en contacto personal y que tengan una dirección física, a la que se pueda acceder. n Consulte en algunas tiendas el precio del producto que piensa adquirir, para compararlo con lo que puede costarle en internet, donde normalmente hay que sumarle los gastos de envío. n Preste atención a los datos del producto ofrecido "en línea", como su color, tamaño, cantidad de unidades y presentación, y observe su foto, para evitar errores de apreciación. n Lea cuidadosamente las condiciones, como período de prueba, devolución, gastos, garantía y servicios técnicos o de posventa. n Conserve toda la documentación relacionada con la transacción electrónica, incluidos los e-mails que haya intercambiado con el vendedor. n Asegúrese bien del plazo de entrega establecido, sobre todo si necesita el producto o servicio para una fecha concreta. n Averigüe cómo tiene que proceder en el caso de desistir de su compra, una vez que la haya pagado y recibido, y cuáles son los costes y plazos de esa posible devolución. nGuarde el teléfono o dirección electrónica para efectuar reclamaciones y apunte la forma en que debe realizarlas. n Cuando reciba su pedido verifique que no se halla defectuoso, pruébelo a la mayor brevedad y compruebe que están todas las piezas y los manuales.
