12 de diciembre de 2007
Con el anuncio del cierre de las tiendas Comp USA en la isla miles consumidores que adquirieron garantías extendidas al momento de realizar la compra de artículos electrónicos se verán obligados a reclamar el dinero pagados por las mismas ya que no habrá quien les honren las mismas.Los consumidores tienen cuatro alternativas para reclamar la devolución de su dinero.1. Si la compra ha sido efectuada antes de 21 días podrá ir a la tienda a reclamar que le devuelvan su dinero y si el pago le realizo con tarjeta de crédito podría solicitar un crédito a la cuenta. Eso se debe a que la política de devolución de Comp USA en Puerto Rico es de 21 días calendario.2. Si el pago de la garantía extendida excedió los 21 días pero no ha pasado de 60 desde la fecha de compra y pago la misma con tarjeta de crédito, le puede hacer una reclamación a la compañía de la tarjeta que utilizo de que le acrediten ese dinero ya que no podrá utilizar ese servicio. Esto incluye la tarjeta de Comp USA . Es importante que el consumidor se comunique con la compañía de la tarjeta de crédito al teléfono de reclamaciones que aparece en el estado de cuentas y realice las mismas. Acuérdese de anotar hora día y con quien hablo. El acuerdo si es satisfactorio lo confirma por escrito con acuse de recibo.3. Si la compra la realizo con la tarjeta de crédito de Comp USA y la misma excede los 60 días. Comuníquese con la compañía responsable de la tarjeta y solicítele la devolución o crédito de su dinero. Haga los mismos pasos de la recomendación anterior.4. Si a usted no le aplican ninguna de las anteriores nosotros en www.doctorshoper.com <http://www.doctorshoper.com/> le recomendamos a que llene el formulario que se encuentra en nuestra pagina suministrados por ellos titulado "TAP Refund Letter" y siga las instrucciones llénela y la envía por correo certificado. Si al cabo de los 30 días que ellos estipulan que enviaran el dinero con copia de la misma le somete una querella en la Oficina del Comisionado de Seguros llamando al 787-304-2601 o al 787-304-2600.
Es importante que los consumidores conozcan que además de los foros estatales como DACO y Comisionado de Seguros de Puerto Rico los consumidores tienen la Comisión Federal de Comercio (FTC) en la página www.ftc.gov <http://www.ftc.gov/> . Recuerde que el único que brinda la garantía es el manufacturero, las garantías extendidas son unos contratos de mantenimientos bajo el código de seguros.