26 de diciembre de 2007

Por: El Nuevo Dia Orlando

Si le quedó grande o chica la camisa que le regalaron en Navidad, si alguno de sus obsequios estaba incompleto o simplemente no le gustó y tiene planes de cambiarlo, asegúrese de llevar todo lo necesario para que el proceso sea lo más simple posible.

Durante el día de hoy, después de Navidad, las tiendas estarán atestadas de personas haciendo devoluciones o cambios de esos regalitos con los que, por una razón u otra, no están conformes. Y aunque la mayoría de las tiendas están acostumbradas a que tradicionalmente hoy, su mostrador de servicio al cliente sea más visitado que de costumbre, hay varias cosas que los consumidores pueden hacer para que este proceso no se convierta en una misión imposible.

Para ello, se recomienda llegar temprano a los comercios, de manera que puedan realizar un cambio que les resulte beneficioso ya que se estima que uno de cada tres norteamericanos hace algún tipo de devolución después de Navidad.

Aunque lo ideal es contar con los recibos de compra, si no los tiene a la mano trate de devolver el artículo en su caja o empaque original ya que algunas tiendas pueden identificarlos por el código de barra. Ésto no sólo permitirá que el proceso sea más simple, sino que le garantiza el cambio de su producto por otro.

Este es el caso de tiendas como Target y Wal-Mart, las cuales reembolsan a sus clientes la totalidad del dinero de su compra, siempre y cuando no hayan pasado más de 90 días del día en que adquirió el producto, que este se encuentre en su empaque original y que vaya acompañado de un recibo de compra.

Por otra parte, las condiciones para devolver o cambiar aparatos electrónicos son más rigurosas y pueden incluir que el cobro de una penalidad del 15% ó 20% del precio del producto para aceptarlo.

Estas megatiendas indican, a través de sus páginas cibernéticas, que si no tiene un recibo puede verificar si el producto se obtuvo en la tienda a través de su codificación y, de esta forma, procesar su devolución. Sin embargo, señalan que artículos obtenidos a través de Amazon.com no son reembolsables en sus establecimientos.

Y aunque muchas tiendas cuentan con políticas de devolución bastante estrictas, suelen ser más permisivas durante esta temporada, por lo que se le recomienda a los consumidores realizar los cambios lo más rápido posible para que no expire su periodo de gracia.

Entretanto, compañías que realizan parte de sus ventas a través de la internet señalan claramente que una vez que se compra el regalo, no existen devoluciones.

Este año, tiendas como Toys "R" Us estarán aceptando devoluciones de artículos adquiridos por internet, fechados antes del viernes, 4 de enero, sin importar cuando fue adquirido, ya que reconocen que muchas personas hacen sus compras con antelación para agradar a sus seres queridos en esta época.

Ofertas post Navidad

Si todavía le faltan obsequios por comprar o recibió tarjetas de regalo como un presente de sus seres queridos, puede empezar a beneficiarse de las grandes ofertas que comienzan a efectuar las tiendas en un intento por deshacerse de la mercancía navideña o de temporada que no lograron vender.