25 de febrero de 2008

El proximo viernes 29 de febrero de 2008 abrirá en Puerto Rico la primera tienda Best Buy. Como parte de las actividades de inauguración en www.doctorshoper.com estaremos publicando información que le servirá de referencia de cómo esta cadena de tiendas utiliza tácticas de cómo pasarse de listo con los consumidores.

Veamos el primer caso en contra de los consumidores del Estado de Connecticut:

Best Buy utilizo los que se conoce como un "kiosco" computarizado para engañar a los consumidores sobre los precios con el propósito de cobrarles de más de acuerdo a demanda radicada por el Fiscal General del Estado de Connecticut Richard Blumenthal y por el comisionado del Departamento de Protección al Consumidor Jerry Farell.

El esquema consistía en que Best Buy opera un "site" interno solamente para los kioscos en las tiendas. El "site" es virtualmente idéntico al de Best Buy.com que es el oficial de la compañía pero en ves de tener los precios de la pagina de Internet tenia los precios de la tienda.

Los consumidores accesaban la información en los kioscos interactivos de la tienda y hacían un "clic" en la dirección Best Buy .com pero el mismo no se conectaba al la pagina de Internet de la empresa.

Desde el 2005 las tiendas de la compañía han promovido que igualarían el precio mas bajo que estuviera en el Internet incluyendo el de su propia compañía. Muchos vendedores de Best Buy falsamente le indicaban a los consumidores que utilizaran los kioscos para buscar y confirmar el precio mas bajo y que los kioscos estaban conectados en línea con Best Buy.com según lo que estipula la demanda.

Cuando "site" enseñaba que el precio de la tienda era mas alto el vendedor alegadamente le sugería que lo que el precio que estaba observando era el de Best Buy.com y que el mismo ya había expirado.

La demanda alega que Best Buy le dio al los consumidores el peor precio, utilizando el esquema conocido como "bait and switch" con el objetivo de atraer a los consumidores a las tiendas con la promesa de que recibirían atractivos descuentos en línea con el propósito de llevarlos a comprar a los precios altos de la tienda.

La demanda en mayo del 2007 esta radicada bajo los estatutos de "Connecticut Unfair Trade Parctices Act".Este caso debe de servir de ejemplo para que otras empresas sepan que no toleraran este tipo de conducta inescrupulosa en detrimentos de los consumidores.

Pero lo más increíble es que estando demandados por el estado de Connecticut y que se suponía que a consecuencia de dicha demanda descontinuaran de esa practica un consumidor va a la tienda en el mes de diciembre de 2007 y se encuentra que no había descontinuado la práctica según lo que Best Buy había acordado con el Fiscal General.

En otras palabras se estaban burlando de las autoridades del Estado. Imagínense si esto es así en Connecticut que harán con los consumidores en Puerto Rico.

En www.doctorshoper.com hemos venido alertando a los consumidores sobre los antecedentes de Best Buy. En www.doctorshoper.com creemos en la libre empresa y que toda empresa que desee establecerse en la Isla que lo haga pero respetándonos como consumidores. Venir a saquearnos el bolsillo y a subestimarnos como consumidores no esta dentro de los parámetros de respeto y de prácticas responsables de hacer negocio.