16 de mayo de 2008

Por: Myfloridalegal.com


El Procurador General de Florida, Bill McCollum, el Defensor Público de Florida, J.R. Kelly, y Mike Twomey, abogado que representa a AARP, anunciaron hoy que presentaron una solicitud a la Comisión de Servicios Públicos de Florida (FPSC, por su sigla en inglés) para que multe a Verizon Florida LLC por $6,5 millones por repetidas violaciones de las normas del servicio en Florida durante 2007.

La demanda presentada por el Procurador General, el Defensor Público y AARP alega que Verizon deliberadamente violó las normas de la Comisión de Servicios Públicos de Florida respecto a las reparaciones de los servicios de telecomunicaciones 262 veces durante 2007. La demanda solicita a la Comisión que inicie un expediente para investigar la calidad de los servicios de Verizon, y ruega que se exija a la compañía que demuestre por qué no corresponde la aplicación de la multa máxima de $6,5 millones por las violaciones durante 2007.

"Esperamos que las compañías de Florida reguladas por la Comisión de Servicios Públicos de Florida en nombre de los consumidores cumplan con las normas de la Comisión," declaró el Procurador General McCollum al presentar la demanda.

Las normas de la FPSC que la empresa ha violado exigen que, cuando se notifican cortes de servicio, en no menos del 95 por ciento de los casos el servicio debe restablecerse dentro de las 24 horas y que, en los casos en que se notifican otras clases de problemas, no menos del 95 por ciento debe repararse dentro de las 72 horas.

La demanda señala el deterioro continuo del servicio de reparaciones de Verizon desde la última investigación de su servicio. Como resultado de esa investigación se llegó a un acuerdo por $2 millones en 2001 en el que participaron Verizon, el Procurador General y el Defensor Público. La demanda presentada hoy muestra una declinación constante en el servicio de reparaciones de Verizon desde 2002. En ese año, se denunciaron menos de 50 violaciones a las normas sobre reparaciones durante todo el año, en comparación con las 262 violaciones de 2007, lo que representa el peor desempeño desde 2001.

"Nuestro pedido de que se multe a Verizon por $6,5 millones por no cumplir con las normas sobre reparaciones de la PSC debe hacer llegar un mensaje a todas las empresas de telecomunicaciones de Florida de que sus consumidores creen que el servicio es importante y que es esencial que se cumplan las normas de la PSC," expresó el Defensor Público de Florida J.R. Kelly, que representa a los clientes de servicios públicos de Florida. "Las compañías de telecomunicaciones deben entregar la calidad de servicio que pagan los consumidores o enfrentar las consecuencias."

"Un servicio telefónico confiable y disponible puede ser crítico para los consumidores durante las situaciones de emergencia," dijo Mike Twomey, abogado de AARP. "La falta de cumplimiento de las normas sobre reparaciones de la PSC por parte de Verizon necesariamente extendía los cortes del servicio de algunos clientes, lo que hacía que el servicio fuera menos confiable y menos disponible. Verizon debe obedecer las reglas o recibir la pena correspondiente por su falta de cumplimiento."

Aquí puede leer la demanda: http://myfloridalegal.com/webfiles.nsf/WF/MRAY-7ENJF5/$file/VerizonPetitionAARP.pdf.