4 de junio de 2008

En www.doctorshoper.com hemos venido recibiendo correos electronicos por parte de consumidores informandonos los problemas que confrontan a diario cuando van a comer a restaurantes. A parte de un servicio pesimo en muchos de ellos, a unos precios altisimos pero mas aun la intranquilidad de ser victimas de robos a ellos o a sus vehiculos. Como esta la situacion economica que segun un sondeo que realizamos en nuestra pagina www.doctorshoper.com donde casi la mitad de los consumidores estan recortando sus salidas a comer afuera del hogar es increible que los duenos de los restaurantes no tomen medidas adecuadas para hacer sentir mejor a sus clientes. Adjunto encontrara lo que una consumidora nos relato sobre lo sucedido en el restaurante Margaritas.








A quien pueda interesar de la Gerencia de Fraterfood Service Inc.:


El pasado jueves 8 de mayo visité el Restaurante Margarita's de la Avenida Roosevelt para compartir un rato con un grupo de amistades en el almuerzo. Llegué a la 1:30pm aproximadamente. Cuando llegué como no vi a la persona que trabaja en el Valet Parking me dispuse a estacionar mi guagua en uno de los parkings de el restaurante. Luego entré a encontrarme con unas amigas para almorzar. No sabía que hora y media más tarde nos íbamos a arrepentir tanto de ir a este restaurante. Como a las 3:00pm el empleado que trabaja en el Valet parking me dice que saliera para que viera lo que le había pasado a mi guagua. Me rompieron el cristal de la compuera de atrás de la guagua y me robaron mi maletin de trabajo con una computadora laptop.


Curiosamente como suele pasar nadie vio nada. El empleado de Valet me toma la información y me pregunta que si yo había utilizado el servicio de valet parking por el que aparentemente se paga. Le respondí que no. A nadie del restaurante le preocupó mucho lo que me había pasado aún cuando fue en el parking que pertence al restaurante y yo era cliente de su restaurante. El empleado de valet parking supuestamente llamó al cuartel de la policía, pero una hora y media más tarde no llegaba nadie. Este empleado se fue como a las 3:30pm porque su turno había terminado. A todas mis amigas que sí pagaron y estacionaron en 'Valet' parking el mismo señor le entregó sus llaves y los tickets del valet parking. Excelente servicio, sí claro pagas valet para que cuando te vayas a ir la persona que se supone vele tu auto, lo busque y te lo entregue no esté.


Me dispuse a llamar nuevamente al cuartel de Puerto Nuevo que es a quien le corresponde hacer la querella y era como si fuera la primera vez que llamaba. Hasta las 6:00pm estuve allí esperando hacer la querella. Los agentes que me ayudaron todos me indican que hace más de un mes, todas las semanas ellos tienen que ir a tomar una querella en el Parking de este Restaurante por robos a los autos. Pero aparenemente a ustedes no les preocupa mucho su imagen y mucho menos sus clientes. De la gerencia que les puedo decir les di toda mi información el # de querella a Evelyn, la gerente de turno y sino es porque los fuimos a buscar nadie da la cara. Cuando me fui solo me dijeron 'Lo sentimos'.


Luego de hacer todas las gestiones con Evelyn Miranda (Recursos Humanos) los Brokers (Bacó & Assoc.) y el seguro de ustedes el ajustador de Real Legacy Assurance Co. Román González me informa en el día de hoy que no pueden hacer nada por mí ya que aunque utilicé sus facilidades de parking, y gasté dinero comiendo en su restaurante pues no se hacen responsables por lo que allí pase.


Quizás ustedes no se hagan responsables de lo que allí me pasó. Pero para que tengan una idea he gastado $450.00 en comprar un crystal Nuevo para mi guagua, $1,230.49 en comprar otra computadora laptop que es mi instrumento de trabajo, $187.00 en la tarjeta de internet de Sprint para la computadora, y ni hablar del trabajo que me va a costar recopilar toda la data que tenía en la computadora, los files de mis clientes y los USB drives que también tenía que los voy a tener que comprar nuevamente. Yo creo que ustedes ganan mucho más que eso en un día pero prefieren perder a sus clientes antes de responder con dignidad.


Mis amistades y yo sí seremos responsables en informarle a todas las personas que conocemos lo que allí me sucedió no solo enviando un e-mail en cadena y una carta a los periódicos de más circulación en PR para que lo piensen antes de ir a unos de sus restaurants (Margaritas, Burritos, Fueguito, Tierra de Fuego, El Alcazar, y Fuego Argentino) ya que no contarán con ningún tipo de seguridad y tampoco contarán con el apoyo de ninguno de ustedes en caso de pérdidas como las que yo tuve. Sólo piensen que yo estaba auspiciándolos y no solo asistía a Margarita's a comer sino que a cada uno de los restaurants de su cadena los he visitado.


Atentamente,


Sra. Sanchez








En www.doctorshoper.com le recomendamos a los consumidores a que no patrocinen a esos restaurantes ya que un restaurante si clientes a la larga desaparecera. Mas aun lo menos que la gerencia de Margaritas se imaginaria es que el incidente que vivio la Sra. Sanchez se quedaria asi "Lo Sentimos" . Le habra costado un malrato y par de miles de dolares a la Sra. Sanchez pero cuanto le va a costar a Margarita el subestimar a una consumidora.


Ustedes los consumidores decidiran. En mi caracter personal de mi maiz ni un grano.