5 de junio de 2008

AT&T ha llegado a un acuerdo con el propósito de tranzar una demanda de clase por consecuencia de cargos indebidos en las facturas de los usuarios de celulares realizadas por proveedores externos a la empresa. Dicho esquema de facturación indebida se conoce como "Cramming".





Los consumidores de AT&T en toda la nación fueron afectados por dicha practica. El acuerdo cual fue aprobado preliminarmente en una corte del Estado de Georgia le otorga el derecho a los consumidores de AT&T a recibir el reembolso de los cargos no autorizados.





Los consumidores se querellaron de que AT&T le facturaba por cosas como los "Ringtones", juegos, graficas y noticias y otras alertas que generalmente fueron adquiridas a través del Internet y cuyos cargos eran realizados directamente a las facturas telefónicas de los consumidores.





A pesar que estos servicios no estaban disponibles en los Estados Unidos tan recientemente como cinco anos atrás los mismos se han convertido en un negocio lucrativo para la industria de telefonía celular.





La demanda alegaba que no existían mecanismos adecuados que protegieran a los consumidores de cargos inadecuados y que solo se le facturaría por los servicios acordados.





La empresa señalo que este es el primer acuerdo nacional de este tipo y el mismo servirá de parámetro para las empresas de telefonía móvil en general. Empresas competidoras de AT&T como Sprint, Verizon y T-Mobile, enfrentan demandas similares.





Los consumidores que desean solicitar sus reembolsos podrán acceder la página de Internet www.thirdpartycontentrefund.com donde además podrán de encontrar toda la información relacionada con el acuerdo.