La Opinion

La compañía de telefonía AT&T se colgó en la lista de las mejores empresas de celulares al quedar en el último lugar, de acuerdo con el listado que prepara la revista Consumer Reports.
En contraposición a AT&T, Verizon alcanzó el primer lugar, tal y como ocurrió el año pasado. Entre algunos de los aspectos que fueron evaluados figura la calidad en el servicio de data y el servicio al cliente. En esas categorías Verizon destacó favorablemente contrario a su competidora. La compañía de telefonía también fue dejada en el último lugar por las deficiencias en el sistema de mensajes de texto.

Sin embargo, AT&T se agenció puntos a su favor con el servicio de internet 4G LTE que recibió la menor cantidad de quejas por parte de consumidores.
En el caso de Sprint y T-Mobile, las empresas aparecen en la lista en la posición número dos y tres, respectivamente.

Los datos de la encuesta fueron obtenidos de las respuestas brindadas por 63,253 suscriptores de teléfonos celulares en Estados Unidos.
Sin embargo, en general, la insatisfacción de los clientes con las compañías de telefonía móvil es evidente, dado que ninguna de las cuatro empresas obtuvo una cifra mayor al 72 %.

Si usted tiene una cuenta en Consumer Reports, puede ver los resultados completos de la muestra.