6 de diciembre de 2011

Servicios Combinados

"Testimonio de un empleado indignado del Departamento de Asuntos del Consumidor."

Esta Agencia esta inoperante, la Región San Juan la más grande, tiene poco personal para trabajos como licencias de contratista, hospedajes, urbanizadores y bienes raíces entre otros. Antes tenía un empleado para cada uno debido al alto volumen, ahora sólo una persona para todos. Solo cuentan con tres inspectores, dos de ellos de otras regionales que fueron trasladados para San juan, para visitar comercio, estaciones de gasolina, hospedajes, estacionamientos, entre otros.

Curioso en septiembre abren una convocatoria para Inspector de Asuntos del Consumidor III en esta Región. Le dan el Puesto a una inspectora de la Región de Bayamon, cuando Bayamon cuenta con 4 inspectores, y por ser la consentida de la oficina del Secretario la dejan en Bayamon, cuando la necesidad esta en San Juan. La Región de Ponce no cuenta con recepcionista, ni con orientador de querella, las querellas se toman a mano, creando falsas expectativas al consumidor, por desconocimiento, si se procede o no con la querella. En ocasiones pasando casi un año cuando son citados a vistas administrativas cuando le informan que no procedía su querella.

La Región Bayamón, la segunda más grande, solo tiene tres inspectores para la cantidad de municipios y comercio a visitar. Mayagüez solo cuentan con 15 empleados y dos inspectores para el comercio, no cuentan con Inspector de construcción, otras regiones le dan ayuda. No cuentan con recepcionista ni orientador de querellas. Región Arecibo solo dos inspectores y poco personal en la oficina, para la cantidad de trabajo que realizan. Región de Caguas con 15 empleados para 20 municipio, incluyendo Vieques y Culebra, solo dos inspectores, no cuenta con recepcionista y la orientadora se retira ahora en este mes y no hicieron los arreglos para reemplazarla.

La Región Humacao, esta es especial, ya que desde la pasada Administración fue recomendado su cierre por su poco volumen de querellas, poco personal y los gastos altos. Pero por favorecer a la Sra. Ramonita Duque, Directora Regional de Humacao aun no la han cerrado. Esta Región desde hace dos años no cuenta con Inspectores de Fiscalización, que son los que visitan los comercios, los puestos de gasolina y todo lo que tiene que ver con el área de protección al consumidor, ni con Inspectores Automotriz, ni de construcción, siendo los Inspectores de otras regiones los que fiscalizan, no cuentan con recepcionista, sin consultor ni orientador, sin técnica para las licencias, y sin división de Litigios, en fin con cuatro empleadas que aprovechan las ausencias de la directora para ir a centros comerciales. En varias ocasiones los consumidores han llegado a la oficina y se encuentran con una nota de que esta cerrado. Con una oficina inoperante no se justifica el sueldo de una Directora, más los gastos de renta, renta que fue renovado hasta el 2022, teléfono, vehículo oficial, entre otros tantos gastos. Si se trata de bajar costo y economizar porque no hay dinero lo más lógico es cerrar la oficina y reubicar el poco personal que queda en las Regiones de Caguas y San Juan, donde también hay una necesidad de personal.

Si entrevistan al Secretario para que explique el porque aun no ha cerrado esta oficina, Que servicio prestan estos pocos empleados, si alguno, y Quien supervisa este personal. De esto se trata la sana administración. La misma agencia cae en anuncio engañosos cuando unos de los brochure que entregan, ?Como puedo querellarme?, indica que lo atenderá una recepcionista y que a su vez, un orientador determinará si tiene meritos su querella, cuando en mas de tres regionales carecen de este personal Con 36 años que lleva creado DACO, NUNCA había pasado una administración TAN mediocre como esta, el Secretario sólo trabaja el día - día. Basta con solicitar los informes de recaudos de tres años atrás y comparar con los del 2009 y 2010. Basta con realizar un sondeo dentro de la agencia con los empleados para ver como se trabaja con tan pocos recursos y materiales, cuando gastan muchos $$$$ en artículos para promover la agencia y dar una falsa imagen.

En el 2009, el Secretario Luis G. Rivera enmendó el Reglamento de Practicas y Anuncios Engañoso, y anteriormente Alejandro García Padilla lo había enmendado y que verdaderamente hacia justicia a los consumidores, en esta ocasión para proteger a los grandes intereses como Walgreens y Toys R Us.

A todo esto pretenden que uno no se queje, ya que todas las divisiones de Protección al Consumidor están desmanteladas, por lo que la fiscalización al comercio es pobre y los consumidores con poca ayuda, basta con hacer un sondeo si están satisfecho con las querellas ya radicadas en la agencia o si observan a estos inspectores en la calle, donde tiene que estar, como antes. El Secretario y su equipo trabajo lamentablemente no están comprometidos con la Agencia y están lejos de ayudar verdaderamente al pueblo consumidor, lo único que les importa es la política partidista y preparar una falsa imagen de que se está trabajando para lograr que el Gobernador luzca bien en los medios.

Me gustaría que el Secretario respondiera las siguientes preguntas: Cuál es su prioridad, visitas al comercio, gasolineras, farmacias, anuncios engañosos, calidad y seguridad, productos expirados, hospedajes, estacionamientos, vicios ocultos, dealer de autos, entre otros, o su prioridad es internet, robo de identidad, publicidad o la política partidista, el Director de Pesas y Medidas es el candidato alcalde para Cataño y la directora de Ponce es candidata a Representante de uno de los precintos de Ponce.

Cuantos empleados hay en este momento que hacen tres años atrás, con Alejandro García Padilla o Víctor Suarez, dando servicio a la misma poblacion.

Si utilizo otro nombre es por miedo a represalias, todo la información es corroborable.

Como han podido leer lo que hemos venido señalando en www.doctorshoper.com sobre el Departamento de Asuntos del Consumidor de Puerto Rico lo acaba de validar este empleado de dicho Departamento. Es por eso que cuando se cuestiona al Secretario Luis A Rivera Marin siempre esta evadiendo contestar las interrogantes. Es por esto que concordamos con el testimonio de este ciudadano que "DACO si es un anuncio engañoso."