El Nuevo Día

AT&T confirmó que sus clientes en Puerto Rico están siendo víctimas de un esquema de fraude en el que los malhechores acceden a la cuenta móvil de los clientes para hacer llamadas internacionales.

“El truco es que te llaman para decirte que eres un cliente preferencial y elegible para una promoción que reduciría a la mitad el precio de la factura del siguiente ciclo”, detalló a El Nuevo Día una de las víctimas del esquema.

El cliente explicó que es fácil caer en el fraude porque la llamada aparece en el celular identificada como si fuera de las oficinas de AT&T.

“Además ellos no te piden información porque al parecer ya la tienen, solo te piden que la confirmes. Te dan tu nombre completo, dirección y los últimos cuatro dígitos del Seguro Social”, explicó.

En este caso, el fraude quedó al descubierto cuando la persona fue a las oficinas de AT&T, luego de que se quedará sin servicio por dos días.

Un representante de AT&T le informó al cliente que su cuenta había sido interceptada para hacer llamadas a Cuba, razón por la cual la empresa desactivó el servicio.

“Allí me dijeron que esto es una situación que lleva más de un mes ocurriendo y al parecer es alguien de adentro de la empresa que tiene acceso a la información de los clientes”, añadió.

Reacciona AT&T

Por su parte, AT&T dijo haber identificado la actividad impropia mediante la cual individuos no autorizados están contactando clientes haciéndose pasar por empleados de AT&T y preguntando por su información personal.

“Los perpetradores están usando dicha información personal para ganar acceso o control a las cuentas inalámbricas de clientes y para hacer llamadas internacionales”, sostuvo la empresa a través de una comunicación oficial.

Según la proveedora, ante esta situación emitieron un alerta de medios el día 30 de abril recomendando a los consumidores no ofrecer información personal por teléfono.

Tome acción

AT&T advirtió a sus clientes que, de recibir una llamada sospechosa, acuda de inmediato a uno de sus establecimientos de la empresa para verificar el problema y restablecer el servicio si fuera necesario.

En cuanto a los clientes que hayan sido víctimas del fraude, AT&T sostuvo que ya está haciendo los ajustes a los cargos por las llamadas no autorizadas. Si un cliente recibe una llamada sospechosa o si tiene alguna pregunta, puede comunicarse al (800) 331-0500.