15 de marzo de 2018

El Vocero

El comisionado de Seguros, Javier Rivera Ríos no descarta iniciar una investigación contra aquellos concesionarios de autos que imponen compañías del seguro compulsorio a los consumidores, en abierta violación a la Ley 253,  Ley de Seguro de Responsabilidad Obligatorio para Vehículos de Motor, que permite la libre selección.

Al ser abordado por EL VOCERO, el Comisionado afirmó que investigarán las querellas que lleguen a la consideración de la agencia. “Una vez tengamos evidencia de la práctica, tomaremos acción de inmediato. Imponer un seguro compulsorio sin darle la opción al consumidor de llenar el formulario de selección constituye una conducta de mercado, que es incurrir en una acción incorrecta con o sin la intención de violar la ley”, sostuvo.

Por su parte, el licenciado Alexander Adams, de la Oficina del Comisionado de Seguros (OCS), explicó que ley referente al seguro compulsorio fue enmendada en 2014, para establecer el formulario de selección, de manera que, todo consumidor tenga la oportunidad de seleccionar su seguro de preferencia. “El ´dealer´ funciona como gestor. Ningún auto, nuevo o usado puede salir sin una cubierta mínima de seguro. El proceso correcto es que al ser vendida la unidad, en el costo de la licencia del vehículo está incluido el seguro de responsabilidad pública que el cliente, a través del formulario de selección escoge y el cual ningún concesionario puede imponer. Al momento de salir con la unidad, el consumidor igualmente debe llevar consigo la copia del formulario de selección que estipula el seguro que adquirió”, detalló.

Adams aclaró que aquel consumidor al que un concesionario de auto o dependencia de venta de marbete le imponga un seguro compulsorio, debe acudir a la división de investigaciones y a la de conducta de mercado para presentar su querella. Dijo que de probarse el incumplimiento, el concesionario se expone a una penalidad mínima de $25,000.

Sin embargo, aunque la ley parece clara, son innumerables los concesionarios que la interpretan de otra manera. Según informaron varios consumidores que han vivido la experiencia de no poder seleccionar a su proveedor de seguro compulsorio, supuestamente hay concesionarios que les indican que en el primer año de compra de un vehículo les corresponde la póliza de la Asociación de Suscripción Conjunta (ASC). Dijeron que la explicación de algunos concesionarios es que al comprar las tablillas, ya vienen con el seguro de ASC.

Otros, quienes prefirieron no se les identificara, mencionaron que también se les ha negado la documentación del seguro, porque toma de tres a cuatro meses en lo que la unidad quedaba registrada.  

Reaccionan los concesionarios

El presidente de la Asociación de Concesionarios de Autos, Charlie Vaillant, aseguró a EL VOCERO que por disposición de la OCS y el Departamento de Obras Públicas, en la primera compra del vehículo el seguro compulsorio que aplica es el de ASC. No obstante, una vez el consumidor va a renovar el marbete, entonces llena el formulario de selección con el seguro de su predilección. “El cambio de seguro compulsorio los pueden efectuar en la primera renovación de marbete. Mientras tanto sale con la póliza original de responsabilidad pública del gobierno”, añadió.

Por su parte, Ricardo M. García, presidente del Grupo Unido de Importadores de Automóviles (GUIA), coincidió con la OCS en cuanto a que es el cliente quien selecciona su proveedor de seguro compulsorio desde el primer momento de compra del vehículo. “Un concesionario quizás pueda hacer una recomendación, pero no puede seleccionar por el cliente. Esta decisión es una de total libertad del consumidor”, señaló.

Conducta anticompetitiva

Según la ley, las actuaciones que fomenten,  promuevan  o  faciliten  el  que  no  se  entregue  al  consumidor  un  “Formulario  de Selección” al momento de renovar el marbete; o que se le entregue uno pre-marcado donde  ya  esté  seleccionado  un  asegurador, lo cual priva al consumidor de su derecho de selección, es contrario a lo establecido.