Doctorshoper

25 de junio del 2012, San Juan - Si usted fue un cliente de Centennial de Puerto Rico Wireless desde septiembre del 2005 a  septiembre del 2007  usted podría recibir beneficios como parte de un acuerdo de clase.

Un acuerdo transaccional ha sido logrado, y aprobado el pasado 19 de junio del 2012 por la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de Puerto Rico en un pleito de clase contra Centennial y Direct Solutions PR LLC en relación a la impugnación de un cargo mensual involuntariamente cobrado a los clientes del servicio inalámbrico durante el periodo del septiembre del 2005 a septiembre del 2007, el cual denominado como MC Benefit Charge en la factura.

Mediante el acuerdo transaccional Centennial y AT&T Mobility pagarán la cantidad total de $5,000,000 para ser distribuidos entre los Miembros de la Clase Transaccional en proporción al daño realmente sufrido. Los Miembros de la Clase se estiman en 144,426 personas. En adicion los 11 abogados que representaron a los Miembros de la Clase recibirán $1,100,000 para ser distribuidos equitativamente entre ellos y dicha cantidad es en adición de los $5 millones que los consumidores estarán recibiendo. En otras palabras estamos hablando de un costo total para AT&T de $6.1 millon.

Los consumidores Miembros de la Clase tendrán dos alternativas para recibir su compensación. Si usted es actualmente cliente de AT&T recibirá automáticamente un crédito a su factura de servicio inalámbrico. Si usted ya no es cliente de AT&T y opta por mantenerse como Miembro de la Clase  recibirá un cheque por correo por la cantidad que le corresponda.

El esquema consistía en que le enviaban a los clientes de Centennial unos cupones de descuentos de un club que se identificaba bajo el nombre de Member’s Circle, esos cupones venían acompañado de una carta que decía que si usted no llamaba para indicar que no le interesaba ser socio de dicho club le estarían facturando $2.99 mensual adicional en su factura de Centennial. El problema era que cuando uno llamaba a Centennial a darse de baja le pasaban con personal de Direct Solutions y cuando uno le indicaba que no le interesaba ser parte del club te decían que te estaban  dando de baja algo que en realidad nunca hacían ya que cuando recibía la factura del próximo mes venia con el cargo de $2.99. Estos empleados no daban de baja a los clientes que llamaban ya que si no retenían los clientes que querían salirse del club no cobraban comisiones o eran despedidos.

"Para nosotros en  www.doctorshoper.com entendemos que era necesario que se le hiciera justicia a los consumidores clientes de Centennial y que dicho acuerdo sirva de disuasivo a las demás compañías de telefonía, cable, satélite e Internet que las prácticas ilícitas conocidas como “Cramming” serán atacadas por los consumidores. En el caso de Centennial y Member Circle nosotros fuimos víctima de dicho fraude más aun a petición de Centennial nos reunimos con ambas empresas envueltas en el esquema y en aquella ocasión logramos que se le devolviera el dinero a los consumidores que fueron defraudados pero creyendo que nosotros en www.doctorshoper.com no teníamos poder de convocatoria cuando vieron la avalancha de consumidores reclamando se echaron para atrás el acuerdo. Lo menos que ellos se iban a imaginar era que bajo la iniciativa de doctorshoper.com y con el respaldo del Lcdo. Peter John Porrata y la Lcda. Raquel Fernández comenzaríamos la batalla legal que el pasado 19 de junio de 2012 llegó a su fin",  señaló Gilberto Arvelo Presidente de doctorshoper.com y quién identificó y denunció dicho esquema.

En la actualidad se está evaluando por nuestro asesor legal los reclamos de los consumidores con un esquema similar relacionado con cobro de un programa de asistencia en la carretera por parte de varias compañías de telefonía inalámbrica y otro esquema relacionado con el cobro de un seguro de mantenimiento y reparaciones en el hogar.

Que fácil era devolverles el dinero a los consumidores que le cobraron injustamente.