Servicios Combinados

No se equivoquen, si tu iPhone u otro dispositivo electrónico sensible se moja, probablemente esto podría causar daños irreparables, o por lo menos caro. Con los años, sin embargo, muchos propietarios de iPod y iPhone de Apple han afirmado que Apple utiliza daños por agua "fantasma" como una excusa para no honrar los reclamos de garantia por otros daños o defectos.

Apple ha decidido ahora llegar a un acuerdo ante una demanda colectiva de $53 millones con algunos de sus clientes cuyas reclamaciones se negaron debido a la evaluación de Apple de que los dispositivos fueron expuestos al agua, anulando así la garantía.

Cientos de miles de consumidores serían elegibles para pagos en efectivo bajo los términos del acuerdo. Se espera que los pagos ascienden a unos cientos de dólares por persona.

El acuerdo propuesto,  no será definitivo hasta que sea aprobado por el Tribunal, esto no afecta a todo el mundo que posee un iPhone o iPod. Los consumidores sólo con el iPhone 3G y 3GS o el iPod Touch serán elegibles para recibir una compensación.

Robert, de Slidell, Luisiana, es uno de muchos consumidores que fue victima del problema. Robert describe que su iPhone 4 dejó de funcionar un mes después de que él lo compró. Él lo llevó a una tienda de Apple para que se lo evaluaran.

"Un empleado de la tienda Apple tomó el teléfono y lo llevo a la trastienda, saliendo unos minutos más tarde y  le dijo que el teléfono no está garantizado debido a líquido," escribio. "El teléfono no estaba mojado. Creo que el representante de Apple mojo mi teléfono y así que tuve que comprar otro teléfono mucho mas caro del que le costo el anterior en AT&T. "

Error honesto

Lo más probable esto fue un error honesto. Según documentos judiciales, una cinta de detección de humedad hecha por 3 M ha demostrado ser afectada por la humedad y así puede indicar falsos positivos. La cinta de papel se coloca cerca de los auriculares de los dispositivos, permitiendoles a los técnicos determinar rápidamente si la humedad había metido adentro. En los documentos, Apple no ha admitido ninguna fechoría.

Cualquiera que sea la razón, la cuestión del daño del agua ha sido un tema caliente durante  años. Jeff, de Minnetonka, Minnesota, informó en febrero que se le denegó su reclamación de iPod Nano , erróneamente, en su opinión.

Guardalo en una bolsa de plástico

"Utilize sólo el Nano cuando este corriendo", escribió Jeff. "Se fundio el mismo, así que entré en el Genius Bar de Apple y me dijeron que el mismo esta muerto debido a daños por agua. Le dije que utiliso el msimo únicamente cuando corro y dentro de una bolsa de plástico. Dijo 'lo siento pero se daño por el agua.""

Johanna de Castlerock, Colorado, tiene la misma historia cuando ella presentó una denuncia en relación a su iPod Nano.

"Lo traje a una tienda de Apple para averiguar lo que le estába sucediendo y me dijeron que hubo daños por agua", escribió en un post. "Qué” Yo nunca he mojado el dispositivo.. Mi esposo y yo solo lo  utilizamos para correr, así que lo único que tiene sentido es sudor."

IPhones que no funcionan.

Ha habido más quejas sobre reclamaciones denegadas para iPhones no trabajan. En septiembre pasado Jean, de Milford, Pennsylvania, nos contactó acerca iPhone 4S de su hija. Tan pronto como ella cargo IOS 6.0, dijo que perdió la capacidad de wi-fi.

"Intentamos de todo, pero todos los intentos resultaron fallidos," escribe Jean. "Se suponía  que debíamos de recibir un reemplazo, lamentablemente Apple sacó la estafa de daños de agua con nosotros."

Los consumidores cuyos nombres y direcciones se encuentran en el archivo serán notificados por correo de su elegibilidad para el pago cuando el acuerdo sea aprobado. También se colocarán avisos en USA Today y MacWorld .

Los abogados que representa a los demandantes son Jeffrey Fazio de Fazio Micheletti LLC, San Ramon, California y Steve A. Schwartz de Chimicles & Tikellis LLP, Haverford, Pennsylvania.