El Nuevo Herald

En cualquier caso donde a usted le cobren de más en un supermercado, usted debe de notificárselo a la tienda lo antes posible. Por lo general ellos le ofrecerán un reembolso por la cantidad que usted debió de haber ahorrado en su compra.

Sabemos que lo último por lo que los consumidores deben de preocuparse es por la precisión de la máquina de escáner de la caja registradora. En miles de supermercados a través de la Florida, el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor lleva a cabo inspecciones para asegurarse que las máquinas de escáner de precios están trabajando adecuadamente y reflejando los preciosos de manera correcta, incluyendo los artículos que están en venta y las promociones de Compre Uno y Reciba Uno Gratis.

Cada año, las tiendas tienen que cumplir con los niveles exigidos basados en el 98 por ciento de los artículos escaneados correctamente de 50 artículos o más escogidos al azar para hacer la prueba. El año pasado, nosotros escaneamos mas de 5,000 artículos, y la gran mayoría de las tiendas estaban dentro del cumplimento de la ley. Cualquier error que sea identificado en el momento de la inspección tiene que ser corregido inmediatamente.

Para ayudar a asegurar que usted reciba el precio correcto durante sus próximas compras, lleve con usted una copia del boletín de la tienda o anuncio del periódico a la caja registradora y compare el precio mientras los artículos son escaneados. Si el escáner de la tienda refleja un precio diferente que el anunciado en el boletín o anuncio, dé a conocer la discrepancia a la persona de la caja registradora o al gerente de la tienda.

Muchos negocios tienen una política de corregir inmediatamente cualquier discrepancia y recompensar a los clientes que les den a conocer errores en los precios. Si usted siente que la tienda no ha respondido a su satisfacción, por favor comuníquese con el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor

El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida sirve de base para todas las quejas de los consumidores y ofrece protección e información. Los consumidores que crean que se perpetró un fraude pueden comunicarse con nuestra línea de protección e información del consumidor al www.800helpfla.com o llamando a 1-800-FL AYUDA (352-9832) en español. Esta columna del Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado de la Florida ofrece a los consumidores respuestas a sus preguntas, quejas e inquietudes.