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La empresa Coby Electronics hizo equipo electrónicos para el consumidor,  DVD players,  tabletas, MP3 players , y TV’s. Coby no era muy reconocido por su calidad pero vendia $400 millones de artículos electronicos por año. Hasta este año, cuando se salieron de negocio en el medio de problemas de dispositivos de los clientes  para el reemplazo de la garantía.

El año pasado, un conflicto relacionado con el  contrato con Philips Electronics terminó a  favor de esa compañía, creando un problema mayor para Coby.  A principios de octubre del 2013, la compañía cerró sus puertas, no respondiendo a las llamadas telefónicas o a los E-mails. Este cierre no es tan precipitado como parecía ya que el negocio no estaba saludable económicamente  antes de que perdieran el caso legal relacionado con el pago de los derechos de DVD player que debían ser pagados a Philips. Una publicación de la industria divulgó que la compania en dos veces realizo recortes de personal en junio, incluyendo el presidente y la mayor parte de los empleados del departamento ventas y mercadeo.

Gordon Brothers, compañía conocida por los consumidores como liquidadores de tiendas como  por ejemplo CompUSA en 2009, compró los activos de Coby, con la intención de revivir la misma  como una firma de productos electronicos para el consumidor. La pregunta es. ¿Podrían hacerlo? Quizá. Gordon Brothers en el pasado también han asumido el control  de compañías bajo circuntancias similares como Polaroid y Sharper Image,  convirtiéndolas nuevamente en negocios viables.

Gordon Brothers quisieran que los clientes de Coby supieran: que se sienten realmente mal, pero no pueden enviarle una tableta nueva. En una declaración, explicaron:

Las condiciones de la venta eran tales que el grupo de Gordon Brothers no asumió ninguna de las responsabilidades o las obligaciones excepcionales de  Coby' que eran parte de su negocio anterior. Además, Gordon Brothers no compró  inventario devuelto por los clientes y que no adquirieron o recibieron efectivo o consideración se relacionó con los honorarios de las órdenes o del envío de dinero pagados por los clientes relacionados con la devolucion del inventario a  Coby.

Entendemos que Coby tenía políticas y procedimientos de preexistentes. Las políticas fueron controladas por la compañía anterior y Gordon Brothers Gordon nunca tenía ni podrá ganar la penetración en esas políticas para rectificar circunstancias. Además, Gordon Brothers no puede contestar a preguntas pues no tenemos información del contacto para cualquier persona asociada al negocio anterior de Coby.  En otras palabras, Gordon Brothers compro la marca Coby y lo demas que se fastidie.

En www.doctorshoper.com advertimos a los consumidores que adquirieron los electronicos de la marca Coby que se pongan a orar para que los mismos no se les dane ya que no existe donde reclamar por la garantía de los mismos.  Inclusive en Puerto Rico la empresa que repesentaba la distribución de la marca Coby, Quintana y Quintana desde junio del 2013 dejo de vender los productos de Coby.

En la actualidad existe inventario en diferentes tiendas en la Isla donde todavía se están vendiendo los productos de la marca Coby.

El consumidor debe de conocer que si cuando compra en la actualidad un producto de la marca Coby y el mismo experimenta en el futuro un defecto y todavía esta dentro de los términos de la garantía del fabricante, la tienda es responsable de honrar dicha garantía. De lo contrario el consumidor podría acudir a DACO para que reclame y se le compense por no cumplir con los términos de la garantía.

En www.doctorshoper.com no recomendamos que se compren los productos Coby en especial los televisores ya que han estado confrontando problemas de calidad.