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¿Quiere cerrar su cuenta de banco? Le podría costar hasta $55.
En un estudio de las mejores prácticas de los 10 bancos más grandes del país — entre ellos JPMorgan Chase, Bank of America, Citibank y Wells Fargo —, la organización de gestoría Unión de Consumidores descubrió que las personas que quieren cerrar su cuenta con los grandes bancos para cambiarse a un banco más pequeño enfrentan costosos obstáculos.
“Los bancos han añadido una serie de comisiones a las cuentas de cheques, y eso ha despertado alar-ma”, dijo Suzanne Martindale, abogada de la Unión de Consumidores. Cuando uno se harta y quiere llevarse su dinero a otra parte, adivine lo que le espera: más comisiones”.
La Unión de Consumidores dice que ninguno de los 10 bancos hace una transferencia electrónica gratuita el mismo día, y todos cobran por las transferencias y los cheques certificados.
Los cheques certificados pueden llegar a costar hasta $10 y las transferencias $30.
BB&T y Citibank cobran una comisión de $25 si la cuenta es cerrada dentro de 90 días, mientras que US Bank, HSBC, y PNC Bank cobran $25 por cerrar una cuenta que tiene menos de 180 días.
El estudio fue comisionado después del furor público que provocó el plan de Bank of America de cobrar a sus clientes $5 por usar sus tarjetas de débito.
Bank of America se retractó después de que muchas organizaciones, entre otras Unión de Consumidores y los manifestantes de Occupy Wall Street, pidieron a los estadounidenses transferir sus cuentas de los grandes bancos a bancos comunitarios pequeños.
Una encuesta entre clientes de los 10 bancos más grandes por la firma de consultoría CG42 en noviembre encontró que uno de cada cinco clientes consideró seriamente cambiar de cuenta.
La Unión de Consumidores dice que muy pronto empezó a oír a sus afiliados decir que tal cosa no era fácil: no sólo costaba dinero, sino además mucho tiempo.
Abrir una cuenta en otro banco puede tardar algunos días o hasta dos semanas por el papeleo requerido.
Redireccionar pagos automáticos y depósitos directos a una nueva cuenta puede tardar de cuatro a seis semanas y puede llegar a ser un trámite muy intimidante y complicado para algunos usuarios, dice la organización.
Los bancos en ocasiones reabren cuentas viejas después de haber si-do cerradas por los clientes.
Chase reabre una cuenta si el banco recibe un depósito. La Unión de Consumidores dice que eso puede ocurrir fácilmente si un depósito directo no es redireccionado oportunamente.
La política de Bank of America es reabrir una cuenta si se detecta actividad en ella.
Betty Riess, vocera de Bank of America, declinó comentar.
