FTC

Cristina Miranda

Especialista en Educación del Consumidor, FTC

Si te preocupas por tus finanzas, probablemente controlas dónde acaba tu dinero cada mes. Analizas los recibos, aprovechas las rebajas, incluso investigas dónde son más baratos los artículos que más cuestan para ahorrar lo más posible. Y entonces, ¿con qué frecuencia revisas tu factura de teléfono en busca de cargos fraudulentos que pueden dejar temblando tu cartera?

Como parte de las acciones de cumplimiento que se están realizando para detener a los supuestos empaquetadores de cargos móviles, la FTC presentó cargos recientemente contra los proveedores de contenidos de mensajes de texto MDK Media, Inc., Tendenci Media, LLC, Mindkontrol Industries, LLC., Anacapa Media, LLC., Bear Communications, LLC. y Network One Commerce, LLC., por empaquetar cargos de suscripción no autorizados en las facturas de móvil de los consumidores por mensajes de texto, hasta una cantidad de $9.99 al mes. Los mensajes incluían horóscopo diario, consejos amorosos, acertijos o tonos de llamada que los consumidores nunca habían pedido conscientemente, ni tampoco aceptado pagar.

¿Cómo lo hacían? La FTC alega que engañaban a los consumidores de dos formas:

• haciendo que la gente ingresase su número de móvil en sitios web engañosos y ficticios, con términos de uso poco claros, a cambio de obtener regalos, jugar a juegos o responder acertijos;
• comprando listas de números de móvil e introduciendo automáticamente los números en servicios de suscripción sin contactar previamente a los consumidores o advertirles al respecto.

Te decimos cómo detectar cargos empaquetados o “crammed” en la factura de tu teléfono móvil:

• Lee tu factura mensual de móvil: cada página, cada mes. Revisa regularmente tu factura de teléfono para detectar cargos que aparecen sin tú saberlo o dar tu consentimiento. Los cargos empaquetados pueden estar bien escondidos en tu factura, por lo que es difícil encontrarlos o entenderlos. Comunícate directamente con tu proveedor si tienes preguntas sobre un cargo.
• Los mensajes de texto raros o no solicitados que aparecen de repente en tu teléfono podrían ser un signo de cramming. Si recibes de repente un mensaje de texto ofreciendo cualquier tipo de consejo diario para el que nunca te inscribiste, considéralo una señal de aviso de que te están cobrando por algo que no autorizaste.
• Piénsalo dos veces antes de ingresar tu número de móvil o información personal en cualquier sitio web. Algunos sitios web existen para recoger números de teléfono móvil; te engañan para que des tu número con ofertas gratuitas o acceso a entretenimiento en línea. Esto puede poner tu dinero — y tu privacidad o identidad — en riesgo.
• Borra los mensajes de texto que no quieres y nunca hagas clic en los enlaces. Los mensajes de texto que te piden que ingreses códigos especiales o que confirmes o proporciones información personal podrían llevarte a sitios web falsos que parecen reales pero que podrían robar tu dinero y tu identidad.
• Repórtale los mensajes de texto spam al proveedor de tu servicio telefónico. Si eres cliente de AT&T, T-Mobile, Verizon o Sprint, copia el mensaje original y renvíalo gratuitamente a 7726 (SPAM).