5 de diciembre de 2008
Procurador General de Texas
El Procurador General de Texas Greg Abbott resolvió hoy la acción legal tomada por el estado en contra de la empresa de cobro de deudas NCO Financial Systems Inc., la cual había sido acusada de violar la Ley de Texas de Cobro de Deudas (Texas Debt Collection Act). Según investigadores del estado, NCO hizo llamadas acosadoras y amenazadoras a supuestos deudores cuándo legalmente no debería haberlas hecho. Bajo el acuerdo, NCO tendrá que implementar normas para asegurar que sus intentos de cobro cumplan con las disposiciones de la ley. "El acuerdo de hoy protege a los texanos contra las prácticas ilegales en el cobro de deudas", dijo el Procurador General Abbott. "La ley de Texas prohíbe a los cobradores usar amenazas ilegales y coacción para cobrar deudas. Con el acuerdo de hoy, el cobrador de deudas más grande del país acordó implementar garantías que protegerán a los deudores y asegurarán que se cumpla completamente la ley".
NCO Financial Systems, Inc. manejaba el cobro de deudas para su afiliada, NCO Portfolio Management Inc., la cual maneja deudas de tarjetas de crédito, telecomunicaciones y médicas. Según las quejas de consumidores, representantes de NCO Financial Systems hicieron llamadas acosadoras y en ocasiones utilizaron malas palabras al llamar a residentes de Texas, algunos de los cuales nunca habían adquirido las deudas. NCO Financial Systems también indicó incorrectamente que ciertas personas tenían deudas cuando, en realidad, los deudores verdaderos tenían un segundo nombre o número de Seguro Social diferente.
Muchos texanos también se quejaron de que NCO Financial Systems no verificó si las deudas en realidad existían. Por lo tanto, la empresa siguió el proceso de cobro aún después de que las frustradas personas disputaban las facturas o enviaban cartas pidiendo que la empresa suspendiera y desistiera. NCO Financial System también amenazó con reportar a las agencias de reporte de crédito deudas que tenían más de siete años de existir. El acuerdo conciliatorio de hoy requiere que NCO Financial Systems valide correctamente las deudas que trata de cobrar cuando lo soliciten adecuadamente los consumidores. Además, NCO acordó gastar 300,000 dólares durante los próximos tres años en supervisar sus prácticas de cobro para cumplir con las protecciones que ofrece a los consumidores la Ley de Texas de Cobro de Deudas. Para resolver la acción legal tomada por la procuraduría general, NCO Financial Systems establecerá por tres años un fondo de restitución de 150,000 dólares para compensar a los texanos que sufrieron daños por sus acciones ilegales. La empresa enviará 100,000 dólares al fondo general de ingresos del estado, junto con 150,000 dólares en honorarios de los abogados. NCO Financial Systems, la cual dice ser el cobrador de deudas "más grande del mundo", opera centros de llamadas en 28 estados y ocho países en el extranjero, según su página Internet.
