9 de abril de 2008

El pasado martes 8 de abril recibimos un correo electrónico por parte de un consumidor expresándonos su experiencia nefasta con la compañía de ventas de paquetes vacacionales Royal Holiday. En www.doctorshoper.com nos valido nuestra teoría de que no a pesar de investigaciones por parte del Departamento de Asuntos al Consumidor (DACO) y por la Comisión Federal y de Asuntos al Consumidor del Senado de Puerto Rico Royal Holiday continuaría con sus practicas engañosas de promover su negocio a los consumidores.





El consumidor en cuestión nos informo que recientemente el con su señora estuvieron de compras por Plaza Las Americas y que cuando pasaron frente a la tienda Gap se le acerco una joven y le invito a que llenara un cupón de participación para ganarse una estadía en el Hotel Palmas del Mar, al cual accedió ya que entendía que no tenia nada que perder. Al cabo de días recibe una llamada por parte de una representante de la empresa Royal Holiday para que pasara el domingo 6 de abril de 2008 a las 4:00PM por sus oficinas ubicadas en los que se conoce como la Puerta de Condado cual se persono.





Leamos el relato del consumidor:





Saludos Dr. Shoper:





Para la tarde de hoy, mi esposa y este servidor fuimos invitados a escuchar una orientación sobre los servicios de Royal Holiday. Esta invitación surge a raiz de haber completado un cupón de participación para una rifa que me completaron en Plaza Las Américas. Varias fueron las personas que me llamaron para invitarme y confirmar mi asistencia. Claro está, nos indicaron que de ir y escuchar la orientación nos estarían obsequiando con un certificado de estadía para toda mi familia en Palmas del Mar.





Al llegar al lugar de la orientación, me dieron una hoja para completar, la cual solicitaba entre otras cosas, mis ingresos, si tenía tarjeta de crédito conmigo y que debía presentar la misma. Yo me rehusé a ello y me indicaron que de no hacerlo, no podía participar de la orientación. Como deberá imaginar, mos fuimos indignados del lugar. ¿Cómo es posible que me extiendan una invitación a una orientación y me pidas información sobre mis finanzas? ¿Para qué querían corroborar si tenía tarjeta de crédito conmigo al momento? Obviamente, para asegurarse que al final de la orientación, tuviera una manera de pago para el plan vacacional.





Es indignante que esta compañía utilice el método de engaño para atraer nuevos clientes, esto solicitando una información para una supuesta rifa y lo que hacen es obtener la información para intentar vender algo. Tal vez usted ha orientado sobre esta compañía (soy de nuevo ingreso y no tengo acceso a reportajes anteriores y quiero exponerle mi experiencia hoy mismo, por tal motivo desconozco si ya ha trabajado en casos similares con esta compañía). Pese a que le dije mi malestar al momento, me gustaría que alguien pudiera tomar cartas en el asunto para que esta acción no se convierta en rutina y más consumidores continúen siendo engañados.





Yo solo espero que de las personas que estaban esperando para recibir la orientación (que por cierto eran varias) alguien, por lo menos una, le solicitara cuentas sobre el por qué de mi salida y cuestionarle el por qué de la solicitud de información financiera. Agradeceré las gestiones que pueda hacer en cuanto al détente de esta práctica.





En www.doctorshoper.com <http://www.doctorshoper.com/> nos comunicamos con el Sr. Gabriel Soto con el propósito de preguntar el porque ellos continúan llevando a cabo esa practica en cual en todo momento desmintió. En www.doctorshoper.com <http://www.doctorshoper.com/> alertamos a los consumidores que cuando vayan de compras a diferentes lugares y se les acerquen con estas supuestas rifas ignórelas. Además nos preguntamos si estas empresas cumplen a cabalidad con el reglamento de concursos y mas aun con lo que el mismo indica sobre como se deben de realizar dichos sorteos. Royal Holiday es una de las empresas que mas querelladas en DACO. En www.doctorshoper.com <http://www.doctorshoper.com/> alertamos a los consumidores que viajan a la Republica Dominicana a que se cuiden ya que muchos caen en las garras de estos individuos y luego se quieren safar de la responsabilidad diciendo que el contrato y el negocio fue realizado aya cuando el dueño de aya y acá es el mismo.