2 de septiembre de 2011
El Vocero
Aunque consideran la iniciativa loable, analistas de la industria comercial aseguran que el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) no posee las garras legales y económicas para exigirle a ninguna empresa que venda al mercado de Puerto Rico mediante envíos postales. Estas reacciones se obtienen tras la orden administrativa para la creación de la Oficina Anti-Discrimen Comercial (OADC), la cual persigue proteger a los consumidores en contra de prácticas ilegales y discriminatorias, por parte de compañías foráneas que ofrecen bienes y servicios. Según los analistas, la agencia no posee el recurso económico ni legal para llevar casos legales contra megacadenas comerciales que descartan el mercado local como punto de venta, o empresas con presencia en la Isla que no cualifican a los consumidores locales para sus programas de recompensa. Según se desprende de la investigación realizada por el DACO, actualmente existe discrimen comercial al no realizar envíos por correo postal a Puerto Rico por parte de Wal-Mart, Dell, Best Buy, Toshiba, Apple, American Airlines, Sams Club, Jostens, FedEx, UPS y DHL, entre otras, por ser clasificados como destino internacional por éstas compañías, lo que implica un trato desigual a los consumidores puertorriqueños. Asimismo, la cadena Walgreens no cualifica a la Isla para el programa de recompensas al cliente. En este particular, Gilberto Alvelo, el denominado Dr. Shoper explicó que no existen mecanismos para poder multar o emplazar aquellas empresas que no tienen presencia en la Isla. "Esto es una payasada, lo que sí se puede hacer es lograr los mismos precios que ofrecen en los EE.UU. las cadenas que están establecidas aquí, porque hay una presencia tangible. No obstante, empresas como Amazon, nadie los puede obligar a que vendan en Puerto Rico y es imposible multarlos en los EE.UU. por dicha acción." Sin embargo, Luis G. Rivera Marín, secretario del DACO, explicó que en ese particular la agencia ya se ha adjudicado unas cuantas victorias. "Logramos que Apple le enviara a sus suscriptores el ‘case’ que se negaron en enviar vía postal. Logramos que Netflix ofreciera en la Isla el servicio de ‘streaming’ a través del Internet, que se negaban ofrecer, y ya estamos actuando para que Amazon permita a los residentes en Puerto Rico tener acceso al beneficio del "Free Super Sever Shipping". EL VOCERO alertó de esa práctica en el caso de Amazon, luego que decenas de clientes locales comenzaran a quejarse cuando se les negó el beneficio que anteriormente habían recibido. Mediante la Orden Administrativa, que entra en vigor inmediatamente, el Secretario del DACO, faculta a la nueva oficina a recibir, investigar y actuar ante querellas de consumidores víctimas de discrimen comercial con el fin de que éstos puedan disfrutar de la totalidad de derechos y privilegios que reciben los residentes de los 50 estados en transacciones comerciales. De acuerdo a la Orden, se considerará discriminatoria cualquier diferencia significativa en acceso, venta, productos, bienes, servicios, garantías y entrega que no tenga justificación real basada en los costos de envío, impuestos, arbitrios, requisitos impuestos por el gobierno federal o estatal o limitaciones basadas en licencias contratos, permisos, patentes, derechos de autor o cualquier otro aspecto que esté directa o indirectamente fuera de control del negocio. "No vamos a permitir más el trato desigual, según el amparo de la Constitución. La ley faculta al DACO emitir multas de hasta 10 mil dólares. Estamos en el proceso de orientación, pero de ser necesario vamos a implantar multas, y de continuar las acciones discriminatorias vamos a llevar pleitos de clases al tribunal. En adición, vamos a propulsar para que el gobierno no compre productos o servicios de comercios que son discriminatorios contra los residentes en Puerto Rico", insistió el titular de la agencia. Por otra parte, en el día de ayer la agencia emitió una orden de cese y desista contra la corporación OOF Restaurants, en la que le prohíbe que continúe con la práctica de cobrar un cargo adicional en el recibo, por concepto de ajuste por combustible, el cual consistía de 31 centavos por cliente. Por tratarse de la primera violación al Reglamento del DACO, les fue emitido una amonestación, de continuar la tendencia inicia el proceso de multas.
|
|
