12 de julio de 2011
Consumer Affairs
Una demanda de clase contra Dell se ha ampliado para cubrir una gran variedad de componentes de hardware con errores en el ordenador de sobremesa (Desktop computer) Optiplex. La demanda acusa a Dell de esconder documentos internos que demostraban que la tasa de fallos para computadora modelo Optiplex estaba en un 97%. Documentos del caso, develados en noviembre del año pasado, mostró que Dell supuestamente no sólo sabía de los problemas, pero que había colocado a los clientes por orden de importancia al momento de decidir si sus sistemas defectuosos serían sustituidos. La demanda había acusado inicialmente que los equipos de escritorio Optiplex tenían placas base defectuosa (motherboards) y condensadores, haciendo que los mismos fallen prematuramente. Documentos de la Corte afirma que 8 millones de 11,8 millones de unidades vendidas tenían motherboards defectuosos. La firma de abogados Hagens Berman LLP de Seattle ahora acusan a Dell de que un número de otros componentes, incluyendo unidades de disco duro, fuentes de alimentación, ventiladores, chipsets y RAM, puede también ser defectuosos. El caso fue presentado originalmente en agosto de 2010 por el quiropráctico Richard Statler, quien dijo que compró cinco equipos Optiplex que resultaron tener los motherboards defectuosos, causando estragos "costosos y despilfarro" en su Oficina de Nueva York. Hagens Berman perdió una ronda en la Corte a principios de este año cuando el juez de la Corte de distrito de Estados Unidos Leonard Wexler desestimo las reclamaciones por enriquecimiento injusto y denuncias de que los equipos constituían un peligro para la seguridad. Sin embargo, Wexler permitió presentar dos reclamaciones relacionadas con la garantía, permitiendo argumentar el alegado ocultamiento por parte de Dell sobre los problemas, anulado su reclamación que la garantía de los equipos había expirado.
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