5 de marzo de 2011
El Nuevo Dia
Si al acceder a la cuenta del Banco Popular ves $600 menos en tus depósitos, no te asustes; el dinero está seguro, aunque no se refleje en la página de internet del banco. Natacha Vale, de Comunicaciones Corporativas del Banco Popular, aseguró que la institución bancaria depositó las cantidades correctas a cada cliente. "Los depósitos se hicieron correctamente, pero en la plataforma de Mi Banco no se están reflejando como se hicieron", dijo la ejecutiva. Indicó que al momento se desconoce por qué no se reflejan en la página interactiva las cifras correctas, pero personal del Banco trabaja para corregir la situación. Si los clientes tienen alguna duda, pueden visitar su sucursal más cercana o llamar a la línea de servicio 787-724-3650, que opera las 24 horas. Banco Popular anunció previamente que a eso de las 3:00 p.m .los problemas técnicos con el procesador de balances estarían solucionados y todos sus clientes podrían ver actualizadas sus cuentas y los depósitos directos de nómina. Sin embargo a las 5:00 pm., varios clientes alertaron a El Nuevo Día que sus depósitos en progreso tenían cifras inferiores a las que recibieron en sus talonarios de pago. Estas incongruencias, empero, no implican que el cliente no tenga el dinero en su cuenta, sino que no se reflejan en el sistema de banca en línea por el momento, según lo expuesto por Vale. "Lamentamos los inconvenientes que esta situación haya provocado y agradecemos a nuestros clientes su paciencia ante este suceso", indicó Néstor Obie Rivera, primer vicepresidente ejecutivo de Banca Individual del BPPR. Pagos saldrán a tiempo "Todas las compañías que no tienen relación directa con Popular están informadas sobre la situación", indicó por su parte la portavoz Natacha Vale, quien aseguró que los pagos a terceros pautados para hoy y ayer se emitirán con la fecha debida. También están cubiertas las transacciones con filiales y subsidiarias del banco, como Popular Mortgage o Insurance. Además, aseguró que no cobrará cargos ni penalidades por falta de fondos "relacionados a esta situación".
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