11 de junio de 2009
APAV
10 de junio de 2009 – La Asociación Puertorriqueña de Agencias de Viaje (APAV) y la Sociedad de Mayoristas de Excursiones de Puerto Rico (SOME) se unieron nuevamente para alertar al consumidor viajero sobre el fraude al momento de comprar sus vacaciones.
Varios sondeos y estudios han demostrado que aún en tiempos difíciles el consumidor no deja de viajar. Quizás reduce la extensión del viaje, pero no lo elimina por completo. Un viaje no se percibe como un lujo, sino como una necesidad, sobretodo viviendo en una isla. Un viaje nos ayuda a liberar estrés y a recargar baterías para regresar a nuestros trabajos con la mente clara y con ideas nuevas. En tiempos económicos difíciles todos queremos ahorrar algo y por lo general, lo barato puede salir caro. El hecho de que la economía no esté en su mejor momento no significa que debemos bajar la guardia en la defensa de nuestra inversión.
Momentos en los que la economía nos coloca ante retos son terreno fértil para dejarnos tentar por ofertas que parecen imposibles de pasar por alto. Personas inescrupulosas pueden aprovecharse de esa situación para hacer acercamientos a potenciales clientes y ofrecerles "la oportunidad de su vida para disfrutar de un viaje soñado". Año tras año, durante la época de verano proliferan estas personas, que NO SON AGENTES DE VIAJE AUTORIZADOS y que por lo general, NO TIENEN OFICINAS EN PUERTO RICO. Estas personas utilizan varios nombres comerciales y los cambian constantemente para evitar ser rastreados. Aunque siempre se alerta al público de esta práctica nefasta, lamentablemente todos los años muchos caen víctimas del fraude.
A estos fines APAV lanzó la primera fase de una campaña educativa de servicio público que busca crear conciencia en las ventajas que obtiene el viajero cuando confía en un agente de viajes la coordinación de sus vacaciones, a diferencia de cuando realiza sus transacciones a través del Internet, o siguiendo atractivas ofertas telefónicas o por correo. La campaña fue filmada en Puerto Rico y realizada por Trébol Entertainment.
Si alguien compra un boleto aéreo, o hace reservaciones de hotel por Internet, con alguna entidad o individuo fuera de Puerto Rico, no está contribuyendo a la economía local y además se arriesga a quedar sin protección en caso de algún contratiempo. Quizás, por tratar de economizarse un par de dólares pone en riesgo sus vacaciones, y quizás sus ahorros de varios meses. Generalmente, cuando un cliente compra por Internet y enfrenta problemas con su transacción recurre entonces a un agente de viajes para que le resuelva. Tristemente, en una situación así el agente de viajes local tiene las manos atadas y no le puede ayudar. El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) tampoco tiene jurisdicción. Evite contratiempos y utilice siempre a un agente de viajes local.
Al patrocinar una agencia de viajes local, el consumidor viajero obtiene una serie de garantías que le brindan seguridad durante su viaje. Los agentes de viaje de Puerto Rico son profesionales con una experiencia incalculable que el consumidor debe aprovechar a su favor. El agente de viajes conoce el producto que vende porque lo ha visitado y le hará recomendaciones de hoteles, excursiones, restaurantes y hasta puede compartir ‘orejitas’ que ningún sitio de Internet le dirá. Además está a su alcance para toda pregunta o duda que pueda surgir con respecto a su viaje, ya sea familiar o de negocios. A su vez, el agente de viajes adquiere las excursiones que ofrece de una serie de mayoristas, también locales y afiliados a SOME, de probada responsabilidad y con muchos años establecidos en Puerto Rico, lo que aumenta las garantías.
