18 de febrero de 2009
Procurador General de Texas
El Procurador General de Texas Greg Abbott resolvió hoy la acción legal del estado contra el vendedor de Internet de productos para bajar de peso y cuidar la piel, Momentum Direct, L.L.C. En septiembre de 2008, el estado acusó al demandado de enviar ilegalmente productos no solicitados, no cancelar órdenes y retirar fondos de la cuenta bancaria de los clientes sin su consentimiento. Bajo el acuerdo de hoy, Momentum Direct y sus propietarios pagarán 150,000 dólares en restitución y estarán sujetos a un orden judicial que prohíbe conducta ilegal similar en el futuro. Momentum Direct ya pagó 100,000 dólares en restitución a sus clientes. Con el acuerdo de hoy, estarán disponibles otros 50,000 dólares adicionales para compensar a los compradores que sufrieron daños por la conducta ilegal de la empresa.
Según la acción legal del estado, Momentum Direct y sus propietarios, Robert B. y Christopher M. Jones de Magnolia, retiraron sin la debida autorización dinero de la cuenta bancaria de clientes que trataron de cancelar la orden que habían hecho por Internet. Los demandados también enviaron productos y facturas por productos que los clientes en realidad nunca habían querido comprar.
Los consumidores presentaron más de 600 quejas contra Momentum Direct ante la Oficina de éticas Empresariales, y más de 40 ante la Procuraduría General. La mayoría de las quejas indicaban que una estafa sistemática en la que los demandados se negaron a honrar la cancelación. Otros se quejaron de que la empresa no proporcionó reembolsos prometidos y algunos recibieron y se les cobró productos que no habían solicitado. Antes de la acción legal tomada por el estado, Momentum Direct operaba varias páginas Internet, entre ellas, "20Minutefacelift.com," "2DaySlimdown.com," "Momentumdirect.net" y "Momentumworldwide.com." La empresa demandada hizo negocios bajo varios nombres, entre ellos, Momentum Health & Nutrition, Momentum Worldwide, Nutrition Tech, Nutrition Express, Momentum Direct y Momentum Fax on Demand. Según investigadores estatales, el vendedor con sede en Magnolia hizo garantías irrazonables sobre sus productos, como prometer que el producto "2-Day SlimDown" permitiría a los clientes "bajar entre 6 y 12 libras en dos días, ¡garantizado!" Los anuncios en la Internet prometían "el primer envase gratis", "un programa de muestras gratis", y una cancelación rápida y fácil "sin riesgo" para los compradores no satisfechos. Los anuncios en la Internet de Momentum Direct también presumían las cualidades "para cambiar la vida" de los otros productos, garantizando que los usuarios del producto "20-Minute Facelift" "se verán 10 años más jóvenes en solo 20 minutos", o se rembolsaría su dinero a los compradores. La investigación del estado encontró que Momentum Direct ignoró la solicitud de cancelación de los clientes, cobró por productos que nunca envió y hasta continuó sacando dinero de la cuenta bancaria de los clientes por productos que nunca fueron ordenados. Muchos clientes incurrieron cargos del banco por fondos insuficientes debido a las transacciones no autorizadas que hicieron los demandados cada mes y otros hasta cerraron su cuenta bancaria para evitar más daños. Los clientes que trataron de comunicarse con la empresa por teléfono, correo electrónico o correo postal de primera clase no pudieron obtener una respuesta. Momentum Direct y sus propietarios tendrán que acatarse a los términos cautelares estrictos del acuerdo. Según este, si los demandados hacen negocios en el futuro, tienen que comunicar claramente si un producto es en realidad gratis. Además, tienen prohibido enviar a los clientes y cobrarles por productos no deseados, no cancelar órdenes y debitar dinero de la cuenta bancaria sin el permiso del cliente. Además de 150,000 dólares en restitución a los clientes, los demandados tienen que pagar al estado 145,000 dólares en gastos legales y una sanción civil de 30,000 dólares. Los texanos que creen que han sigo engañados por prácticas empresariales fraudulentas similares pueden llamar gratis a la línea de quejas de la Procuraduría General al (800) 252-8011 o presentar una queja en línea en www.texasattorneygeneral.gov. Contamos con información y personal bilingüe para atenderle.
