14 de agosto de 2006

Qué difícil es cuando los consumidores tenemos que llamar a alguien con el propósito de resolver algún tipo de problema suena y suena y nadie lo coge. Cuántos estamos en el celular y llamamos por ejemplo a energía eléctrica y tenemos que esperar 45 minutos. Cuántos de nosotros cuando llamamos queremos hablar con alguna persona con el propósito de plantearle alguna situación y cuando contestan nos sale una grabadora que nos pregunta lo mismo siempre Para español marque el 1 y para ingles marque el 2 y luego si conoce el numero de extensión márquelo ahora y si seguimos sumando, cuando por fin creemos que vamos a hablar con alguien te sale un mensaje que la persona está ocupada y que dejes un mensaje.

Aquí unos consejos que www.doctorshoper.com de cómo tratar de lograr comunicarse con un humano.

1. Cuando comience la grabación inicial interrúmpala marcando 0 o 0# o #0 o *0 o 0* repetidamente. Desafortunadamente el mismo número funciona para todas las compañías.

La mayoría de los sistemas le transfieren a una persona luego de haber marcado los códigos no válidos. Lo peor que pudiera pasar es que le cuelguen el teléfono.

2. La otra opción es ponerse hablar, dígale quiero hablar con un agente, representante con un ser humano en un tono de voz alto. El sistema podría comunicarlo luego de haber dicho esas frases.

3. No marcar nada y quedándose en espera pretendiendo que su teléfono es uno de discado.

4. Que lo comuniquen con el departamento de crédito, ventas o cancelación de cuentas ellos tienden a contestar ligero. Lo primero que queden preguntar es el nombre y número del representante y hágale ver que lo está anotando ya que al hacerlo aumentan las probabilidades de ayudarlo y lo transfieren al departamento que necesita.

5. Si al llamar por las líneas libre de costo ve que se tarda trate de comunicarse por las líneas que si cuestan ya que las mismas tienden a atenderle con mayor prontitud.

6. Si está llamando a una entidad localmente si le dan a escoger entre Ingles y Español marque inglés ya que las probabilidades son que la persona sea bilingüe y viceversa si llama en los estados.

Si finalmente logra comunicarse con el ser humano pídale el número de teléfono directo o número de extensión por si se cae la llamada o tiene que volver a llamarlo.

Existe un sitio en el Internet conocido como www.gethuman.com que posee un listado de teléfonos y cómo se evade la grabadora para poder hablar con una persona.

En www.doctorshoper.com le recomendamos que si desea conseguir el número libre de cargos de cualquier compañía en los Estados Unidos llame al 1-800-555-1212 y si desea conseguir el teléfono que no sea libre de costo le recomendamos que en vez de llamar al 411 que tiene un costo, llamar al 1-800-373-3411. Si conoce cómo ser más efectivo en comunicarse directamente con una persona en relación a entidades locales que nos ponen la grabadora favor de enviarnos los atajos o secretos a info@doctorshoper.com .

Escucha a www.doctorshoper.com todos los lunes en Lunes del Consumidor por Agitando el Show, a las 6:00 PM, Cadena Salsoul 98.5 FM