14 de agosto de 2006

SAN JUAN - De las 10,595 querellas que la Oficina de la Procuradora del Paciente recibió en el año fiscal 2005-2006, unas 2,032 fueron por la negativa a despachar medicamentos y 1,672 fueron por la denegación de referidos.

La procuradora Luz Teresa Amador destacó que el aumento en las quejas de los pacientes, que representan un promedio de 1,000 querellas más por año, no necesariamente obedece a que los proveedores de salud o los planes médicos cometan más violaciones a la carta de derechos del paciente, sino que los ciudadanos conocen más sobre los beneficios que le corresponden por ley.

?Más cantidad de pacientes conocen nuestros servicios y se atreven a querellarse, conocen que tienen un derecho y que estamos ahí para resolver la situación?, manifestó a Prensa Asociada tras presentar en una conferencia de prensa estadísticas sobre las necesidades de los pacientes.

De acuerdo a la funcionaria, el centro de información de la dependencia recibe al año unas 50,000 llamadas cuestionando sobre los servicios disponibles o quejándose de los ya recibidos.