Por: La Opinion Uninforme recomienda a los bancos de Estados Unidos que para atraer a loshispanos emprendan una nueva estrategia personalizada en que laatención al cliente es "primordial".Elinforme de la firma Javelin Strategy & Research titulado Cómollegar a los hispanos que utilizan poco los bancos indica que estosconsumidores tienen necesidades y expectativas diferentes a las de losotros grupos étnicos en Estados Unidos."Elservicio al cliente y una estrategia especializada son primordialespara atraer a este grupo, que es el de mayor crecimiento del país y unmercado potencialmente lucrativo", dice el informe.Muchoshispanos, especialmente inmigrantes indocumentados, no tienen cuentasbancarias y tanto sus ingresos como sus gastos son en efectivo.Elinforme considera que la atención que se presta al cliente cuenta máscon este grupo que el precio de los productos financieros que seofrecen.Recomienda,además, que se intente llegar a los hispanos por medio deorganizaciones comunitarias y cívicas en que estos confíen, con el finde establecer relaciones que van más allá de un acuerdo financiero.
