20 de febrero de 2007

En www.doctorshoper.com hemos experimentado un aumento en quejas por parte de los consumidores relacionadas con las facturas de sus celulares pero en especial con lo relacionado con los mensajes de texto. Pero cual es la realidad en relación con los mensajes de texto la misma que siempre sucede con el consumidor puertorriqueño. Que no lees las letras pequeñas. Que cuando ven un concurso en la televisión donde para participar hay que enviar un mensaje de texto cuyo valor es .99 centavos, lo cual dice en letras pequeñas, no lo leen y empiezan a llamar. Pero cuando llega esa factura de sobre de $100 por concepto de mensajes de texto empieza el lloriqueo y enseguida llaman a la compañía a reclamarle lo que no tiene reclamación.


Brevemente veamos como funcionan estos concursos que para participar hay que enviar un mensaje de texto que aunque no son ilegales muchos son un listerismo. Lo que esta de moda "Ganate un Hummer" solo para participar envía un mensaje de texto y contesta las siguientes preguntas. La Hummer pudiera costar ponle $80,000 promueven el concurso en los medios por intercambio buscan generar 300,000 llamadas a .99 centavos que representan $297,000. Recuperan el costo de la Hummer y se dividen los ingresos entre el productor y la compañía de los mensajes de texto. Eso es tremendo negocio pero el mismo esta a expensas de los consumidores puertorriqueños que es ahora que se están familiarizando con la tecnología de los mensajes de texto pero muy en especial la juventud que se esmandan enviando mensajes a otros celulares y cuando le llega la factura al papa empiezan los problemas ya que en muchos casos, no tienen algun plan con mensajes de texto en su factura.


En www.doctorshoper.com le recomendamos lo siguiente:




1. Si cuando va activar un celular le ofrecen mensajes de texto pregunten si es parte del paquete inicial o es aparte.


2. Si es parte del paquete pregunte que limitaciones ya que hay compañías que te dicen que los primeros 100 están incluidos en la tarifa básica pero del 101 en adelante tiene un costo adicional.


3. Si no están en la tarifa básica que paquetes tienen y cuales son las limitaciones.


4. Pregunte cual es el costo si alguno por recibir mensajes.


5. Cuidado con esas ofertas que te dicen gratis por 30 días y si no lo desea lo puede cancelar.


6. Solicite que le bloqueen los mensajes de texto.


7. Considere la opción de prepagados para los jóvenes y si mensajes de textos.


Tan recientemente como el mes de enero de 2007 el Fiscal General del Estado de Illinois radico una demanda en el tribunal Federal contra un alegado "Spammer" de mensajes de texto por inundar a los celulares de los consumidores de mensajes no solicitados. Esta se añade a las demandas similares radicadas en los Estados de Georgia y Michigan. En el argot del mercado se conoce como "Blanketing" el inundar los celulares con mensajes de texto no solicitados.