13 de julio de 2007

Por: El Nuevo Dia


Empleados de distintas oficinas de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) se comunicaron con la Comisión de Asuntos del Consumidor de la Cámara de Representantes para confirmar que existe un esquema para estimar en exceso las facturas de consumo, dijo el representante Jorge Navarro Suárez.


El presidente de la Comisión indicó que los empleados aceptaron ofrecer declaraciones juradas ante los técnicos de la Comisión y declarar bajo juramento en vistas públicas para explicar el presunto esquema.


Piden turno


Entre los empleados que se han ofrecido a testificar sobre la sobrefacturación se encuentran:


*Lectores - leen casa por casa los contadores de agua


*Validadores - quienes revisan las lecturas


*Agentes de servicio - que atienden las querellas de los abonados


Los nuevos testigos confirmarán el testimonio ofrecido ante la Comisión por Hiram Ramos Sánchez, lector de contadores en la región de Mayagüez que explicó que el presunto esquema se vale de la clasificación de consumo promedio conocida como lectura T, dijo el legislador. Navarro Suárez señaló que el testimonio de los empleados puede ser muy revelador "porque todos están vinculados al proceso de facturación en distintos niveles y en las distintas oficinas de servicio al cliente".


Los nuevos testigos son lectores, empleados que leen casa por casa los contadores de agua; validadores, quienes revisan las lecturas; y agentes de servicio que atienden las querellas de los abonados.


La pesquisa busca determinar si estos empleados se quejaron con sus superiores y si la queja llegó a niveles más altos, indicó. Señaló que la Comisión investigará si la queja se detuvo en los niveles intermedios y por qué.


Navarro Suárez dijo que la investigación también busca corroborar quién diseñó el programa de computadora para la facturación, pues Ramos Sánchez ha dicho que el sistema está programado para estimar en exceso el consumo de agua. Carlos Vizcarrondo, director de servicios al cliente de la AAA, dijo que el programa de facturación no fue diseñado para facturar de forma autónoma, sino que opera con la información que introducen los validadores y a partir de la orden de acción que estos emiten.


Vizcarrondo dijo que las facturas con cifras exhorbitantes en casos injustificados resultaron de errores humanos cometidos en el proceso de introducir información. No obstante, dijo que las lecturas que pasaban para la evaluación de los validadores eran "las que rompían los parámetros establecidos", en referencia a la lectura T.


Vizcarrondo dijo que desconocía quién diseñó el programa de facturación, el cual fue desarrollado en la división de Sistemas de Información de la AAA. Navarro Suárez reveló que la Oficina del Contralor culminó un informe preliminar sobre el proceso de facturación en la AAA que corrobora las denuncias de Ramos Sánchez. El legislador dijo que el contralor Manuel Díaz Saldaña será citado en las próximas semanas para que revele los hallazgos de la auditoría.