28 de agosto de 2007

Por: El Nuevo Dia


Tomando en cuenta el importante rol que juega el agente de viajes en el desarrollo de la industria turística, la Compañía de Turismo anunció que iniciará un nuevo programa de adiestramiento para este sector, y continuará su campaña de orientación al consumidor para identificar paquetes y ofertas engañosas.


Según la directora ejecutiva de la Compañía de Turismo, Terestella González, los 424 agentes de viajes autorizados en la Isla tendrán la oportunidad de adiestrarse en cómo vender los atractivos de la Isla al público local e internacional. Turismo coordinará eventos específicos para afinar las estrategias de venta y proveer toda la información disponible sobre las distintas alternativas vacacionales que ofrece Puerto Rico.


"El servicio que ofrece el agente de viajes lo convierte en un eslabón imprescindible en la cadena de actores de la industria del turismo, tanto local como internacional", dijo hoy la funcionaria, con motivo de la celebración de la Semana del Agente de Viajes.


Josie Lopategui, presidenta de la Asociación Puertorriqueña de Agencias de Viaje (APAV), indicó que los agentes de viaje "somos profesionales capacitados en constante búsqueda de información y preparación para darles un servicio excelente a sus clientes".


Actualmente, los agentes de viajes en Puerto Rico generan $550 millones en ventas, incluyendo pasajes aéreos, cruceros, excursiones, terrestres y estadías.


González, dijo por su parte, que su agencia continuará la campaña de orientación iniciada hace un mes con el Departamento de Asuntos al Consumidor (DACO) para informar a los consumidores sobre los estatutos de la Ley, la Carta de Derechos del Viajero, las mejores prácticas al momento de escoger una agencia de viajes o empresa turística, cómo identificar ofertas o paquetes engañosos, y dónde debe querellarse si ha sido timado por su proveedor de productos o servicios turísticos.


Cada año, se dan muchos casos de consumidores locales que han sido víctimas de engaños por agencias de viajes fantasmas que no cumplen con la ley, pues no tienen permisos para operar en la Isla.


"Con esta iniciativa, no sólo hacemos valer los derechos de nuestros consumidores, sino también defender los derechos de todos aquellos empresarios turísticos; excursionistas, agencias de viaje y/o mayoristas puertorriqueños, que día a día se preocupan por cumplir con todos los requisitos establecidos por la Ley y la Compañía de Turismo, y quienes están siendo indirectamente afectados por las prácticas ilícitas de unos pocos", manifestó la Titular de Turismo.