29 de agosto de 2007

En www.doctorshoper.com veníamos recibiendo correos electrónicos de consumidores quejándose de que cuando iban a llevar su teléfono Sony para la garantía te indicaban que tenia que pagar $10 por el estimado algo que no esta estipulado en la garantía emitida por el fabricante.


Para validar ese señalamiento nos comunicamos al teléfono 787-701-6663 con la empresa que tiene la responsabilidad de servir la garantía de los celulares Sony en Puerto Rico, EAR Communications y le preguntamos si ellos eran los que brindaban el servicio de garantía al cual nos contestaron en afirmativa y pero que había un cargo de $10 por el estimado ya que ellos tenían que diagnosticar el problema que tiene la unidad.


En ese instante le cuestionamos el porque si el producto tiene la protección de una garantía y si la empresa que ellos representan le facturan a Sony por el costo del servicio de garantía porque la misma no cubre el estimado. A esos señalamientos nos informaron que ese es la forma que ellos operan.


En el tiempo que www.doctorshoper.com lleva realizando su labor de educación a los consumidores nunca nos habíamos topado con ese tipo de situación. Pero lo mas importante para los consumidor es que al momento de firmar su contrato con el proveedor de servicio celular y el decide adquirir un celular Sony, no le indican cual es la situación relacionada con la posible reclamación de su garantía.

Sony Ericsson Warranty

Limited Warranty- Sony Ericsson Contact Number 0870 523 7237 Sony Ericsson Mobile Communications AB (Sony Ericsson), S-221 88 Lund, Sweden, provides this Limited Warranty for your mobile phone and any Ericsson or Sony Ericsson branded original accessory delivered with your mobile phone (hereinafter referred to as 'Product'). To get maximum use of your new product, we recommend that you follow a few simple steps: - Read the guidelines for safe and efficient use. - Read all the terms and conditions of this Sony Ericsson Warranty. - Save your original receipt. You will need it fir Warranty repair claims. Should your product need Warranty service, please return it to the dealer from whom it was purchased, or contact your local Sony Ericsson Contact Centre or visit www.SonyEricssonMobile.com to get further information.

Entramos en la pagina de Sony Erickson y buscado lo que estipula la garantía y no encontramos nada que indicara el cobro de los $10. Recuerde si decide comprar un celular Sony por la chulería ya sabe de antemano que le va a costar al momento de reclamar su garantía.