31 de agosto de 2007

31 de agosto 2007, San Juan- En www.doctorshoper.com hemos recibidos correos electrónicos relacionados con los problemas que están confrontando los consumidores con la banca hipotecaria. Los problemas mas importantes que están confrontando son: la congelación de fondos de cuentas que aparecen sin pagar, la costumbre de hacer los cierres a las 9 de la noche el ultimo día del mes, no le envían la oferta por escrito 24 horas antes del cierre y ni le informan que tiene 3 días para objetar la transacción luego de haber firmado y aprobado la misma según lo estipula la ley FEDERAL.


 


Veamos lo relacionado con el congelamiento de dinero por haber una cuenta sin pagar. Esa situación esta ocurriendo mucho en especial con cuentas relacionadas con servicios de celulares. Consumidores se daban de baja de una compañía celular algunos correctamente y otros irresponsablemente y ahora cuando van a comprar o refinanciar una propiedad les aparece esa deuda que además de que el banco le retiene ese dinero también lo usan para justificar un interés mas alto a cobrar. Pero también hay casos de consumidores que han saldado esa deuda o que la misma no les pertenece y tienen muchas veces que pagarlas para que no se afecte su transacción o sino en lo que ellos aclaran la situación el banco les retiene el dinero generando ingresos por intereses mientras el consumidor tiene que pagar su hipoteca con intereses. Para nosotros en www.doctorshoper.com es algo nuevo ya que cuando uno lee una escritura los gravámenes siempre han sido relacionados con la propiedad a menos que sean demandas en contra del vendedor y no del comprador.


 


La costumbre de hacer los cierres el ultimo día del mes a las 9 de la noche donde el consumidor viene cansado de su trabajo o como en mi caso que mi señora estaba embarazada con una barriga y eran las 11 de la noche y todavía no tenían los números finales. En los tiempos que vivimos los consumidores no ven lógico ese tipo de situación a menos que lo que pretendan es tomar ventaja ya que uno esta cansado y loco de mudarse y luego de 20 vueltas y documentos que en ocasiones por llevar a los consumidores a esa encerrona termina uno gestionando los mismos mas de una vez cuando eso no es prudente y mas cuando uno esta comparando una propiedad que va a estar pagando por 30 años. Es justo a esa hora ponerse a leer y a firmar decenas de papeles sin haber tenido el privilegio de leer los mismos. Claro que no a menos que se haga con el propósito de tomar ventajeria de la situación.


 


Muchos consumidores cuando recibe la llamada del banco hipotecario para hacer el cierre no le envían de antemano por escrito los números finales del negocio. Es cuando una llega al cierre que se da cuenta que lo que uno creía que era no es. Siempre hay una fantasmeo o con los gastos de cierre, los seguros o los intereses. Lo que no le dicen a los consumidores es que usted tiene el derecho por ley de recibir la oferta del negocio final 24 horas antes del cierre. Los consumidores que se han comunicado con www.doctorshoper.com no indican que esa no es la practica o por que desconocen la misma o porque el banco hipotecario al consumidor no solicitarlo se hace el desentendido.


Por ultimo es el desconocimiento del consumidor de que tiene 3 días para objetar la transacción por ley. En www.doctorshoper.com le recomendamos que si va objetar la transacción que se documente bien como por ejemplo indicar por escrito día, hora y persona al cual usted le informo la objeción ya que es costumbre esconderse detrás de otra persona con el propósito de que se expire el plazo.


En www.doctorshoper.com entendemos que la banca hipotecaria esta atravesando momentos difíciles y que dentro del mercado existen instituciones responsables y éticas pero también tenemos que decir que también existen otras que se quieren pasar de listos con los consumidores. Pero también tenemos que decir que la responsabilidad final es de los consumidores que tienen que defender sus derechos y darse a respetar. Si usted ha sido victima por parte de un banco hipotecario de alguna practica que usted entiende es incorrecta podrá recurrir a la Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras de Puerto Rico al 787-723-3131