26 de septiembre de 2007

Por: El Vocero


En busca de reducir los costos estimados relacionados con la demanda de clases que incoaron los miles de clientes de la cadena que se vieron afectados por el robo cibernético en los sistemas de TJX Companies, la compañía matriz de las tiendas Marshall’s y TJ Maxx, la empresa radicó ante el tribunal una oferta para ofrecerle a los clientes como una estrategia para ponerle fin al proceso.

Ante un proceso legal que se estima le costará a la empresa más de $256 millones, la cadena presentó ante la corte unas propuesta para los clientes. TJX ofreció, por un periodo de tres años, un seguro de monitoreo del crédito y de la identidad de los clientes cuyos números de licencias fueron perdidos y les reembolsará por el costo de restituir los mismos. Ofrecieron además un seguro similar por un año aquellos clientes que perdieron en el proceso su número de seguro social.

Asimismo, ofrecieron un vale de $30 a cada cliente que haya perdido en el proceso su número de tarjeta de crédito, además de la celebración del evento de apreciación al cliente en el 2008 o más tarde, en el cual reducirán los precios en un 15% para todos los clientes.

Este acuerdo cobija a los EE.UU., Puerto Rico y Canadá. En la Isla aún se desconoce el número de clientes que se vio afectado por la situación.

La demanda acusa a TJX de negligencia y otras violaciones en la conexión con las prácticas de seguridad. Esto en respuesta al acto en que data de las tarjetas de crédito y débito de las ventas de las tiendas en los EE.UU., Canadá y Puerto Rico, desde 2003 hasta finales de 2006, fue hurtada como resultado de la intromisión de un pirata informático "hacker" en los sistemas de TJX Companies.

La empresa, con base en Framingham, Massachusetts, detectó a mediado de diciembre de 2006 que había sido atacada por un "hacker", quien accesó los sistemas usados en los procesos de crédito, débito, cheques y transacciones de mercancía devuelta en sus tiendas Marshall’s, TJ Maxx, Home Goods y A.J. Wright Stores, en EE.UU. y Puerto Rico. La empresa reclama un estimado de 45.7 millones de consumidores afectados con la pérdidas de los números de sus tarjetas de crédito y débito ni cuál será su posible impacto financiero.

Dentro de la cadena, las tarjetas que más se procesan son Visa, MasterCard, American Express y Discover.