18 de diciembre de 2007

Por: Consumeraffairs


Recoge su correo y allí está, una tarjeta postal advirtiéndole que la garantía de su automóvil está por expirar. La tarjeta lo insta a llamar a una línea telefónica gratuita para renovar la garantía. Pero tenga mucho cuidado: estas advertencias, con mucha frecuencia, no son nada más que una estafa muy ingeniosa.


"Estas ofertas están dirigidas a los ancianos. Les envían postales y los llaman, usando un tono de urgencia," señaló el Procurador General de Carolina del Norte, Roy Cooper cuya oficina está investigando estas tarjetas y llamadas. "Quieren presionarlos para que compren una garantía carísima. No permita que un individuo que sabe vender lo convenza para comprar algo que no quiere ni necesita," dijo Cooper.


El mes pasado, la oficina recibió, en promedio, unas 30 quejas semanales de consumidores que habían recibido estas tarjetas postales en el correo o llamadas telefónicas instándolos a renovar sus garantías


Desde mayo, un total de 25 consumidores de Carolina del Norte han presentado quejas con la División de Protección al Consumidor de la oficina del Procurador General. Muchos de estos consumidores recibieron mensajes pregrabados o tarjetas pidiéndoles que compraran una extensión de la garantía de su vehículo. Estas tácticas están dirigidas a un público más bien maduro.


Las tarjetas postales y los mensajes telefónicos incluyen frases como "última notificación," o "urgente" en letras muy grandes para alarmar al destinatario.


Cuando los consumidores que reciben estos mensajes o tarjetas responden llamando al número telefónico indicado, se los presiona para que compren, a un precio muy alto, una extensión de la garantía de su vehículo.


Además, se les comunica que tienen que hacer un pago inicial antes de poder obtener cualquier tipo de información sobre la garantía. Cooper recomienda:

• Tenga mucho cuidado cuando reciba una tarjeta que aparentemente se ha originado de la empresa automotor que fabricó su coche.


• Tenga cuidado con cualquier llamada pre-grabada. En Carolina del Norte, es ilegal que los comerciantes usen mensajes pre-grabados, a no ser que primero una persona le consulte si quiere escuchar la grabación.


• Nunca dé su información financiera (número de cuenta de banco) o número de seguro social por teléfono.


• Verifique si ya tiene una garantía para su coche, o si ya ha expirado. Muchos de los consumidores que han recibido este tipo de ofertas indicaron que sus garantías habían expirado hacía mucho tiempo.


• Cuando considere una extensión de su garantía, solicite información por escrito antes de acceder a firmar cualquier documento o pagar cualquier monto.


• Antes de hacer una transacción, verifique que le empresa sea legítima, consultando con el Better Business Bureau o la Ofician del Procurador General del estado donde vive.