9 de abril de 2008
Por: El Nuevo DiaCientos de clientes se incomodaron hoy ante la imposibilidad de comprar un equipo electrónico al precio ultra rebajado de $24.99, según anunciado en la hoja de especiales de una cadena de tiendas.La negativa de los vendedores a honrar el precio que se imprimió por error generó decenas de querellas en el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), confirmó Jesús Manuel Ortiz, portavoz de esa agencia.La situación se produjo en varias tiendas Sam's Club cuya agencia de publicidad pautó en especial el Nintendo DS a $24.99.
Bottom of Form 1Ortiz indicó que según información preliminar obtenida por el DACO el precio regular de ese artículo es de $129.99, pero la tienda lo tendría disponible a $124.99.La omisión del número uno en la hoja de especiales generó un serio altercado, según relató a Caza Noticias de ELNUEVODIA.COM Javier Zamora, quien acudió temprano a la tienda de esa cadena en Plaza Escorial, en Río Piedras."No quieren vender el producto teniéndolo en 'stock' y hay aquí un motín", narró Zamora desde la tienda donde otros clientes reclamaban el Nintendo DS a $24.99.De acuerdo con Ortiz, esa tienda tiene previsto publicar una nota aclaratoria sobre el error, ya que así lo hicieron saber representantes legales del comercio al DACO.Sin embargo, Ortiz explicó que, en su momento, todas las querellas se verán en sus méritos para eventualmente tomar una determinación en cada caso.Explicó que en el DACO existen varios precedentes sobre especiales anunciados en distintos medios en los que por error se divulgó un precio incorrecto.Precisó que en algunos casos el DACO ha fallado a favor de los consumidores, pero en otros la determinación ha sido a favor del comercio.Uno de esos casos ocurrió con un concesionario de motocicletas que anunció una unidad al precio de $7,000 y el valor de venta para el vehículo de motor ascendía a $14,000.En este caso hubo una querella de un consumidor y el DACO falló a favor del ciudadano, manifestó Ortiz.Sin embargo, en un caso similar, pero en una mueblería, el reclamo del ciudadano de que se le vendiera un juego de muebles a $14.99, como apareció impreso por error en la hoja de especiales, no culminó en una orden para que se le vendiera la mercancía a ese precio.El caso de referencia ocurrió con la mueblería "Rooms To Go", precisó Ortiz, al recalcar que cada caso tiene que verse en sus méritos.El anuncio a color de Sam's Club en el que aparece el aparato portátil de juegos de vídeo conocido como Nintendo DS a $24.99 explica que el producto "incluye sistema de DS con un juego y 'skin' para cobertura de consola".El contenido de la hoja de especiales es producido por artistas gráficos y una agencia particular de la empresa que entrega el material listo para ser impreso en los rotativos. Si surgen errores en los especiales, el comercio está obligado a publicarlo en notas aclaratorias en diarios y otros medios.
