17 de septiembre de 2008

Por: usa.invertia.com

En México se resuelven alrededor de 29 casos al año de publicidad que viola los principios de veracidad y de justa competencia entre marcas, pero es un nivel muy bajo si se compara con los asuntos resueltos en países latinoamericanos y en Estados unidos.

 El Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria (Conar) recibe alrededor de tres casos al mes en los que casi siempre están involucradas las farmacéuticas y marcas de jabones, desodorantes o pastas de dientes que incurrieron en alguna falta a través de sus anuncios publicitarios.

 Pero en países como Brasil y Chile la Conar resuelve entre 500 y 800 casos de este tipo anualmente, respectivamente.

 En España la cifra llega a ser de unos 2 mil casos anuales y en Estados Unidos hasta 15 mil, porque el consumidor es muy activo en la denuncia.

 Benjamín Díaz, director general de la Conar México, dijo que los consumidores en el País no están habituados a presentar denuncias contra publicidad engañosa.

 "Lo que hace falta es dar a conocer a Conar, no solo entre empresas sino ante el consumidor. Hemos recibimos algunas inconformidades de la sociedad ante algún anuncio y lo que hacemos es que tratamos de orientar a la empresa para modificarlo, no para que se quite", señaló.

 El Consejo trabaja con un código de ocho principios con los cuales se evalúan las piezas publicitarias y se dirimen las controversias comerciales entre empresas.

 Estos principios son legalidad, honestidad, decencia, veracidad, dignidad, respeto, justa competencia y bienestar y salud.

 La sanción para la empresa es desde el punto de vista moral, ya que si algún miembro de la Conar viola el código de ética, le afecta en su reputación corporativa.

 Pero puede ser que también este violando leyes de Procuraduría Federal del Consumidor o de la Secretaría de Salud.

 "Hay dos sectores con los que trabajamos casi cotidianamente, uno es el de la salud, todo lo que tiene que ver con medicamentos y prescripciones médicas y el de consumo, como son los productos para el hogar. Hay dos principios que son los que más presentan las empresas como controversia comercial, que es veracidad y justa competencia", explicó Benjamín Díaz.

 Detalló que el principio de justa competencia se viola cuando alguna de las empresas denigra a su competidor a través de la publicidad.

 También esta el caso de los medicamentos milagro, que prometen efectos inmediatos en la reducción de peso o en la curación de diversas enfermedades.

 Las empresas que más controversias presentan son las trasnacionales como Procter & Gamble, L´oreal, Colgate, Gillette y Unilever, que tienen una gran variedad de productos en el mercado.

Díaz asegura que la Conar les ahorra tiempo y dinero a los anunciantes en la resolución de los casos, ya que se desahogan en un periodo de entre 15 a 30 días, mientras que una demanda jurídica se lleva años.